Estudo revela factor determinante para aumento da produtividade no sector das Vendas (e não é a IA)
O estudo anual State of Sales and Marketing Report 2025 da Pipedrive, revela que, embora a IA aumente a produtividade, o verdadeiro factor diferenciador no sucesso das vendas reside em modelos de trabalho mais saudáveis e sustentáveis.
Entre os principais resultados do inquérito, o relatório conclui que apesar da inteligência artificial continuar a proporcionar benefícios reais na produtividade das equipas que a utilizam, a sua adopção, em grande escala, continua abaixo das expectativas. O desempenho das vendas diminuiu globalmente, sobretudo nos Estados Unidos, onde a incerteza económica e os desafios do modelo de trabalho verificaram um impacto significativo.
O relatório revela uma forte ligação entre o equilíbrio da vida profissional com a pessoal e o desempenho das vendas. Profissionais de vendas com semanas de trabalho de quatro dias apresentaram mais 8% de probabilidade em atingir as quotas, reportando uma maior satisfação do equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. Em contrapartida, os colaboradores que realizaram horas extraordinárias (mais de 75% dos inquiridos) apresentaram um pior desempenho, o que mostra que trabalhar mais horas não se traduz em melhores resultados.
O estudo mostra que profissionais mais jovens, com idades compreendidas entre os 18 e 25 anos, foram os que realizaram menos horas extraordinárias, o que representa uma mudança geracional em direcção a limites de trabalho mais saudáveis.
A maioria dos profissionais que utiliza a IA reconhece benefícios claros da sua utilização: 74% dos inquiridos afirma que a inteligência artificial aumentou a sua produtividade, e 67% considera que lhes permite economizar entre duas a cinco horas por semana. Apenas 37% dos profissionais de vendas e 41% dos profissionais de marketing integram ativamente a inteligência artificial nos seus fluxos de trabalho.
Apesar de serem diversas as vantagens de utilização das ferramentas de IA, as preocupações mantêm-se: entre 35% a 40% dos inquiridos aponta a privacidade e a segurança dos dados como obstáculos em relação à sua adopção, enquanto 60% receia que a inteligência artificial possa substituir empregos.
No entanto, mais de metade dos inquiridos (53%) acredita que a formação e a educação são fundamentais para reduzir a ansiedade relacionada com a IA. Por isso, torna-se claro que o equilíbrio entre tecnologia e práticas de trabalho saudáveis é essencial para promover a motivação e a produtividade nas equipas de vendas.
O Relatório State of Sales and Marketing Report 2025 inquiriu 948 profissionais de vendas e marketing, empresários e líderes de 85 países. Os inquiridos representam startups, PMEs e grandes empresas. O inquérito foi realizado entre Janeiro e Fevereiro.