O modelo de trabalho neste sector permite desenvolver um novo projecto de vida, baseado no espirito empreendedor, num sistema de aprendizagem e formação constantes, muito trabalho de equipa, muita interacção com colegas e clientes e grande foco nos resultados.
Por Nuno Martins, Diretor de Recursos Humanos da ERA Chiado/Lapa, Expo, Olivais e Portela
O sector imobiliário mudou muito nos últimos anos. Falamos de uma mudança que vai muito além da recente dinâmica do mercado imobiliário, alavancada pelo investimento estrangeiro, pelo turismo e pela onda de remodelação associada, com enorme impacto na valorização dos imóveis e na paisagem e vivência urbanas.
A tão anunciada “bolha do imobiliário” tornou tudo mais visível e mais mediático, mas a mudança é mais profunda e já tinha começado uns bons anos antes.
Se hoje muitos olham para o sector como uma área atractiva e potencial opção de carreira, com novas agências a abrir todos os meses e centenas de novos profissionais a entrar no sector, motivados pelas elevadas remunerações que os consultores imobiliários auferem, isso é o resultado da profissionalização que transformou o sector nas últimas duas décadas.
Neste período, a consolidação das grandes redes imobiliárias mudou muito mais do que a face da mediação imobiliária. Mudou a forma de comprar e vender casas em Portugal.
Todo o processo de compra e venda de casa passou a ser altamente especializado, desde a avaliação do imóvel, à estratégia de venda, à foto-reportagem profissional, ao processo de negociação, terminando na gestão da burocracia inerente a este negócio.
Comprar e vender casa hoje em dia passou a ser muito mais do que ir visitar casas… passou a ser um serviço completo, para quem compra e para quem vende, lidando com diferentes interlocutores dentro da Agência Imobiliária nas diversas fases deste processo, nomeadamente consultores imobiliários, arquitectos, gestores bancários, gestores processuais e fotógrafos.
Esta profissionalização e especialização crescentes mudou muito também a Gestão das Pessoas no sector.
Desde logo ao nível do Recrutamento, que se tornou altamente competitivo e em grande escala, com verdadeiras redes de captação de candidatos para o sector. Passando pela Formação de base, desenhada por módulos, que permite preparar os novos profissionais para os desafios que irão enfrentar no terreno, transmitindo-lhes conhecimento sobre as diferentes etapas do processo, ferramentas de marketing, sistemas de trabalho e tecnologia que acompanham passo-a-passo a actividade.
Aprendizagem reforçada diariamente pelo acompanhamento / Coaching permanente que é desenvolvido pelas chefias, em reuniões de alinhamento interno, em reuniões com clientes e, mais importante, no terreno, num verdadeiro modelo de “ver fazer e ser visto a fazer” que permite rápidas curvas de aprendizagem aos novos profissionais.
Tudo integrado num sistema de feedback constante, objectivos imediatos e avaliação de resultados permanentes, porque não há tempo a perder e o foco na acção e nos resultados é imediato.
O que permite também que os desempenhos de excelência tenham elevada visibilidade, a todos os níveis da cadeia de receitas (angariação, negociação, venda) e, também, dos exemplos de liderança, motivação e trabalho em equipa.
Resultando, por sua vez, em oportunidades de aprendizagem intensiva e progressão rápida para os melhores profissionais, que normalmente são convidados a assumir novos desafios e a liderar equipas comerciais na aplicação do modelo que mostraram dominar, quando demonstram ter perfil para o efeito.
E do que falamos afinal quando pensamos no perfil de um Consultor Imobiliário de sucesso?
Não temos dúvidas de que este sistema de trabalho altamente profissional se adequa a todos os que têm ambição, espírito empreendedor e capacidade de trabalho em equipa.
Novos ou mais séniores, com ou sem experiência de vendas, mais ou menos extrovertidos, todos vão ter a mesma formação, o mesmo acompanhamento, as mesmas ferramentas e o mesmo sistema de trabalho com resultados comprovados ao seu dispor para terem sucesso.
Vão estar inseridos num universo onde a grande maioria dos 2.500 colegas fizeram exactamente o mesmo percurso e a mesma aprendizagem, sem experiência prévia no sector, aprendendo tudo de base, numa verdadeira escola de empreendedorismo e do imobiliário, onde o factor crítico de sucesso consiste na vontade de aprender e no “querer” realmente ter sucesso.
Num sector em rápido crescimento, altamente competitivo, este modelo de trabalho permite mais do que arranjar “um trabalho”… permite desenvolver um novo projecto de vida, baseado no espirito empreendedor, num sistema de aprendizagem e formação constantes, muito trabalho de equipa, muita interacção com colegas e clientes e grande foco nos resultados.
E, sem nunca perder de vista o impacto último desta actividade. Temos um papel decisivo na realização de um dos principais sonhos dos nossos clientes, das famílias que procuram a nossa ajuda: a compra da sua casa! Quando tanto se fala actualmente no significado do trabalho (ou na falta dele, conforme indicam recentes estudos sobre o tema), este também é, sem dúvida, um propósito motivador!
