Há uma nova era no sector financeiro. Conheça as tendências tecnológicas emergentes (e os desafios e oportunidades)
Devido à rápida e inovadora evolução digital, o sector bancário enfrentará nos próximos anos uma série de obstáculos significativos. A Stratesys, multinacional tecnológica, faz um apanhado das tendências tecnológicas emergentes e partilha recomendações para as empresas do sector.
Uma das mudanças mais significativas advém da inteligência artificial (IA) e da análise preditiva. Graças a algoritmos avançados, os bancos podem agora analisar grandes volumes de dados para antecipar tendências de mercado e compreender melhor as necessidades dos clientes. Esta evolução não só melhora a eficiência operacional, como também transforma a experiência do cliente. A implementação de assistentes virtuais e de sistemas de recomendação personalizados torna as interacções mais relevantes e satisfatórias.
O novo ecossistema financeiro e os seus protagonistas
O conceito de Open Banking e a utilização de interfaces de programação de aplicações (API) transformaram a relação entre os bancos e as fintechs (empresas de tecnologia financeira). Esta abordagem transparente permitiu uma integração mais uniforme dos serviços financeiros, oferecendo aos clientes uma visão mais completa e de gestão mais acessível das suas finanças em diferentes plataformas. Este nível de interoperabilidade está a redefinir a concorrência no sector e a promover a inovação, conduzindo a modelos de negócio mais ágeis e diversificados.
Por outro lado, a tecnologia blockchain continua a evoluir como uma ferramenta fundamental para melhorar a segurança e a eficiência das transacções. A crescente adopção de moedas digitais sustentadas pelos bancos oferece alternativas mais flexíveis aos métodos de pagamento tradicionais. A recente aprovação do primeiro fundo negociado em bolsa (ETF) em bitcoins pela Comissão de Títulos e Câmbio dos EUA (SEC) realça o reconhecimento crescente dos activos digitais nos mercados financeiros. Além disso, a tecnologia blockchain está a revelar-se uma solução eficaz para melhorar a transparência na gestão de activos e no combate à fraude.
Neste ambiente digitalizado, a cibersegurança tornou-se uma prioridade fundamental. Os bancos estão a investir em soluções avançadas, como a detecção de ameaças por inteligência artificial e a autenticação biométrica, para proteger os dados dos clientes e garantir a confiança num sistema cada vez mais interligado.
Desafios e oportunidades para o sector financeiro na era digital
Para enfrentarem estes desafios e aproveitarem as oportunidades, as instituições financeiras devem adoptar uma mentalidade ágil e estar abertas à inovação. É crucial que invistam no desenvolvimento de competências internas e na formação dos seus colaboradores, para que estes adquiram conhecimentos sobre as novas tecnologias. Além disso, as parcerias estratégicas com fintechs e outros intervenientes do ecossistema financeiro podem acelerar a implementação de soluções inovadoras. Por fim, qualquer estratégia tecnológica deve centrar-se na melhoria da experiência do cliente, oferecendo serviços personalizados e intuitivos.
O sector financeiro está a passar por uma transformação em termos de inovação e digitalização. Os bancos que adoptarem proactivamente estas tendências tecnológicas estarão significativamente mais preparados para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades deste novo panorama financeiro. Um plano estratégico sólido e orientado para o futuro será fundamental para garantir o sucesso contínuo num ambiente de mudança constante.