Mobbing: o bullying no ambiente de trabalho. Como o identificar e como lidar com ele

Muitos profissionais encaram este problema no seu dia a dia de trabalho. Embora o problema seja muito discutido na educação, há pouco conhecimento sobre o que fazer quando acontece nas organizações.

De acordo com uma pesquisa do site CareerBuilder, 28% dos profissionais entrevistados já sofreram bullying no trabalho. A pesquisa revelou igualmente que 19% dos profissionais violentados deixaram ou trocaram de emprego devido a essa situação.

A palavra mobbing deriva do inglês e é usada para descrever comportamentos violentos, quer seja do ponto de vista físico ou psicológico, que são levados a cabo repetidamente por um indivíduo ou um grupo de indivíduos, causando dor e angústia a outro que com este(s) mantém uma relação desigual de poder.

Como identificar práticas de mobbing nas organizações?
A posição do líder é fundamental para identificar práticas de mobbing . É necessário que o corpo diretivo da empresa  como um todo se posicione claramente sobre a abertura à diversidade e por não aceitar preconceitos no seu quadro funcional. É preciso que os gestores tenham a confiança das pessoas para que um colaborador que se sinta discriminado, possa vir conversar sem ser penalizado ou ridicularizado.

A empresa que tem gerentes maduros emocionalmente, tem uma hipótese muito maior de ter uma equipa mais franca, e pronta para o novo.

Qual a melhor maneira de lidar com o mobbing ? 
A postura adequada para se lidar com o mobbing passar por ter uma posição clara em relação a esta prática, como passível de despedimento, porque significa discriminação e pode fazer com que a empresa incorra em elevadas multas.

Quanto mais os valores da organização valorizarem a diversidade, o respeito, o trabalho em equipa e o bom humor, mais a empresa demonstra que é aberta ao novo.

A pessoa que faz mobbing tem pouca capacidade de empatia, de se colocar no lugar do outro, e precisa de mais amadurecimento emocional, para aprender a conviver, com respeito, com outras pessoas e as organizações devem estar sempre atentas a esta situação.

• Mobbing Predatório

Acontece sem que haja um incidente ”crítico” que a origine, sendo apenas causada por razões conjunturais, como é o caso de uma reestruturação organizacional. Nestes casos, o assédio pode ocorrer porque “faz parte” da cultura organizacional da empresa e é inerente ao exercício de liderança promovido internamente.

Por outras palavras, em algumas organizações a prática de comportamentos típicos de assédio moral encontra-se institucionalizada como integrando o exercício da liderança e gestão, em prol de uma gestão “firme”. No entanto, algumas práticas assumidas como o exercício de um estilo de gestão “firme” podem transformar-se, facilmente, em situações de assédio moral, na ausência de políticas de prevenção e de punição.

• Mobbing Competitivo

O assédio moral competitivo, baseado numa disputa ou conflito, refere-se a situações que resultam de um conflito interpessoal de natureza laboral, que, quando não resolvido em tempo útil, pode vir a envolver comportamentos retaliatórios de uma das partes perante a outra.

O que fazer
Falar com pessoas dentro e fora do local de trabalho sobre o que está a acontecer;
Recorrer a associações de apoio a vítimas de mobbing para se aconselhar;
Expor o caso à Administração da empresa;
Recorrer à queixa judicial.