Moneris: Novas perspectivas para a gestão de pessoas

A Moneris está a transformar a gestão de recursos humanos com soluções especializadas que ajudam as empresas a enfrentar os desafios actuais.

Na gestão de pessoas, os desafios são cada vez mais complexos e interligados, exigindo inovação, agilidade e uma atenção constante ao potencial humano. A Moneris, com a liderança de Patrícia Gonçalves na área de Recursos Humanos, aposta numa abordagem consultiva e na transformação digital para apoiar as empresas a enfrentar os desafios da retenção de talentos, inovação e adaptação. Com uma oferta de suporte abrangente e soluções ajustadas a diferentes realidades empresariais, a Moneris surge como parceira na promoção de uma cultura organizacional que coloca as pessoas no centro da estratégia.

O que a fez aceitar o desafio de liderar o negócio da área de RH da Moneris?
A paixão, o desafio, a ambição, a curiosidade e muita vontade! A paixão pela área de RH é o que me tem movido ao longo destes 28 anos. Quando penso que já sei muito, há sempre espaço para novas aprendizagens, mesmo nas áreas que domino desde sempre. A curiosidade é uma ferramenta chave e vital nos recursos humanos e permitiu-me abrir este desafio, com a resiliência e o profissionalismo que me caracteriza. Senti que era altura de sair da minha zona de conforto e encontrei a oportunidade de enriquecer e desenvolver as minhas competências com uma nova realidade e nova dimensão. Poder empregar a minha experiência no crescimento e consolidação desta área na Moneris, foram os aspectos que me fizeram abraçar este novo desafio.

De que forma a sua experiência anterior contribui para este novo desafio na Moneris, e quais são os seus principais objectivos a curto e médio prazo?
Ao longo da minha carreira adoptei sempre comportamentos e atitudes de persistência e determinação. Obriguei-me a ser disciplinada, manter o foco e não abandonar o desejo de ser a minha melhor versão todos os dias. É isso que tento transmitir à minha equipa diariamente.

O conhecimento e as boas práticas que adquiri no meu percurso, ao trabalhar com clientes de várias dimensões e distintas áreas de negócio, ajuda-me a reconhecer as necessidades dos clientes e permite, juntamente com a minha equipa, elevar o nosso serviço e acompanhamento dos nossos clientes.

Nada disto é possível sem o capital humano e recursos que a Moneris dispõe. Não é suficiente saber fazer, é necessário estar munido das melhores ferramentas para atingir a excelência, formar e valorizar as nossas pessoas.

Quais considera serem os principais desafios na gestão de pessoas em Portugal?
A retenção de talentos é um desafio que actualmente atinge todas as áreas. A capacidade de adaptação a novas realidades e alterações constantes obrigam-nos a encarar esses desafios como oportunidades. É importante munir as pessoas com as ferramentas certas para que sintam que o seu trabalho e o seu tempo são valorizados.

Do mesmo modo, acompanhar e dar suporte às equipas, ter a capacidade de inovar e transmitir conhecimentos. É muito importante conseguir que as pessoas sintam que fazem parte deste desafio e se identifiquem com os nossos valores; e adoptar planos de crescimento e progressão de carreira que permitam às nossas pessoas definir objetivos a médio e longo prazo.

A valorização de aspectos como trabalho remoto, o equilíbrio com a vida pessoal, a importância da formação, tomam uma dimensão critica que anteriormente não existia.

De que forma a consultoria especializada em RH da Moneris pode ajudar os empresários a superar esses desafios?
As organizações devem evoluir, focar-se e especializar-se no seu core business, no seu crescimento e libertar-se de áreas técnicas e de suporte à gestão.

A Moneris posiciona-se como um parceiro especializado ao colocar o capital humano como peça central da estratégia empresarial. A nossa metodologia abrange três áreas: uma dimensão de suporte e compliance, onde se inserem o processamento de salários e o cumprimento de obrigações laborais; uma dimensão técnica que procura atrair, desenvolver, potenciar e motivar o capital humano da sua organização; e uma dimensão estratégica onde promovemos o compromisso dos colaboradores mediante a implementação de soluções à medida.

O nosso acompanhamento 360º na gestão de recursos humanos permite o desenho de uma proposta de valor adaptada às necessidades e características distintivas de cada negócio.

A Moneris tem investido significativamente em inovação e transformação digital. De que forma estas tecnologias estão a ajudar os clientes da Moneris na gestão do capital humano?
A necessidade de processos céleres, geo-descentralizados, suportados em dados confiáveis e acessíveis em qualquer local, são eixos que elevam a transformação digital da Moneris. As novas tendências, como a inteligência artificial, vão potenciar ainda mais a nossa capacidade diferenciadora nos serviços que prestamos.

A Moneris apresenta hoje uma oferta muito complementar no apoio à gestão das organizações. Como vê essa multidisciplinariedade?
A Moneris, pela diversidade das suas linhas de serviço, posiciona-se como uma empresa especializada conseguindo disponibilizar às organizações um vasto leque respostas às suas necessidades sem ter que procurar vários parceiros no mercado. Permite, de uma forma simples, sugerir e implementar soluções que irão facilitar e não despender tanto do seu tempo nestas áreas.

A Moneris, com presença de norte a sul do país, apresenta um leque muito diversificado de clientes, quer no sector que operam, quer na sua dimensão. Como conseguem ser relevantes em contextos tão diversificados?
A nossa capacidade de operar globalmente e a nossa presença física em todo o país permite não só actuarmos localmente como apoiarmos clientes que têm presença territorial. Devo acrescentar que a elasticidade das nossas equipas, o nosso conhecimento diversificado em várias áreas, permite-nos endereçar serviços especializados em clientes com menos dimensão, bem como abraçar as exigências e desafios que os clientes de maior dimensão apresentam ou nos desafiam.

Na sua opinião, quais as tendências para a gestão de pessoas nos próximos anos e qual o papel da Moneris nesse futuro?
Com a crescente globalização e avanços tecnológicos, as organizações devem ter a preocupação de adaptar a sua gestão de recursos humanos de forma a garantir o crescimento das suas pessoas, adaptação a novos processos e forte aposta na formação. A Moneris está capacitada para apoiar as organizações nesta visão.

» Raquel Andrade Neves, Partner responsável de serviços de soluções de RH

Este artigo foi publicado na edição de Novembro (n.º 167) da Human Resources.