Estudo da Mercer revela que há uma solicitação crescente para as empresas oferecerem aos seus colaboradores mais escolha e controle sobre os benefícios que os colaboradores recebem.
Comissão quer maior agressividade na redução dos custos laborais, em Portugal. Segundo as recomendações de Bruxelas, é preciso ir mais longe nas reformas estruturais.
A Associação Portuguesa de Contac Centers organizou pelo oitavo ano consecutivo a sua Conferência Internacional, onde foram ainda entregues os prémios "APCC Best Awards 2012”.