People Talks. Marisa Garrido, CTT: «O principal desafio actualmente é que estamos a gerir várias transformações»
Tem agora início mais um episódio da People Talks, esta semana com Marisa Garrido, directora de Pessoas e Cultura dos CTT como protagonista, que fala da transformação cultural e de negócio que os CTT estavam a promover já antes da pandemia, que veio trazer desafios acrescidos. Melhorar a experiência do colaborador, capacitar as lideranças, ir atrás das oportunidades, apostando na preparação, planeamento e colaboração são algumas das ideias em destaque. Não perca.
«A transformação da cultura dos CTT está muito ligada à transformação do negócio, na qual já vínhamos a trabalhar, mas a pandemia afectou a sua premência», reconhece Marisa Garrido. «O foco é satisfazer o melhor possível os clientes e isso está directamente dependente da experiência do colaborador», e é nisso que a estratégia de Pessoas dos CTT se tem centrado, para fortalecer o “amor à camisola”, «que já existe». Isso passa por «possibilitar trabalho com significado, orientado a resultados e focado nos objectivos, ter ferramentas inovadoras, proporcionar um ambiente de trabalho positivo, promover o crescimento, quer pessoal, quer profissional; e ter lideranças mobilizadoras», exemplifica.
Marisa Garrido partilhou os principais objectivos e desafios, destacando a importância de temas como as novas competências, o papel das lideranças e da comunicação, identificando algumas lições que devemos retirar do actual contexto para o futuro.
A conversa foi conduzida por Ana Leonor Martins, directora de redacção da Human Resources Portugal.
A People Talks é uma rubrica vídeo da Human Resources, que dá destaque aos desafios e tendências na Gestão de Pessoas e também ao que de melhor se faz neste âmbito em Portugal.
Veja aqui a entrevista, na íntegra: