Randstad inaugura novo contact center da Vodafone

O centro de atendimento, situado em Lisboa, conta com 380 pessoas e destina-se ao serviço de atendimento exclusivo para a operadora móvel multinacional.

«Escolhemos parceiros de referência, como a Randstad, e apostamos na formação, desenvolvimento e alinhamento das equipas, de forma a garantir que, independentemente do canal, a voz que os clientes ouvem é sempre a da Vodafone», afirma Mário Vaz, CEO da Vodafone Portugal.

Este tipo de serviço exige uma formação inicial que pode ir até aos dois meses e durante a qual os colaboradores adquirem competências comportamentais e técnicas imprescindíveis para integrar o serviço de atendimento.

José Miguel Leonardo, director-geral da Randstad Portugal, acrescenta que «além da localização e da qualidade do espaço, temos as melhores pessoas e processos para garantir uma experiência de excelência a todos os clientes da Vodafone».