Três dicas para acelerar a inovação das TIC nas universidades

De acordo com um estudo realizado pela Sony em 2021, 49% dos estudantes europeus reportam insatisfação na sua experiência de aprendizagem híbrida, situação gerada por uma infraestrutura de TI pobre. Para construir um sistema de aprendizagem híbrida, é essencial olhar para as tendências tecnológicas que permitem a antecipação da mudança. A pensar nisto, a Avaya, especialista em plataformas de comunicação unificadas, partilhou três pontos-chave para acelerar a inovação das TIC nas universidades.

1. Workflows automatizados e baseados em dados
Esta funcionalidade permite-lhe oferecer experiências mais personalizadas. Por exemplo, pode configurar um fluxo de trabalho que registe todos os alunos que obtiveram notas baixas para lhes oferecer apoio através de notificações automáticas. Por outro lado, os serviços administrativos podem usá-lo para estarem atentos aos pagamentos das propinas. Além disso, podem identificar problemas de absentismo nas salas de aula com o objectivo de reforçar o programa de estudantes e ajudar a sua retenção.

2. Notificações pró-activas
As universidades podem implementar um serviço em cloud e baseado em IA, capaz de enviar notificações através de vários canais, como áudios, SMS ou através de aplicações de conversação. Este sistema de notificação em massa pode ser usado para agendar marcações, realizar inquéritos e alertar estudantes, docentes e colaboradores sobre ameaças externas, como por exemplo uma tempestade imprevista. É importante que estes sistemas sejam pré-embalados para uma implementação rápida e fácil, sem necessidade de aplicações personalizadas.

3. Alunos sempre conectados
No caso de ter de trabalhar a partir de casa, a experiência para o aluno deve ser redesenhada, fugindo do modelo presencial. Neste sentido, uma plataforma de comunicação unificada oferece a oportunidade de colaborar com os professores através de chamadas ou conversas privadas e em grupo, a partir de qualquer dispositivo. Além disso, tudo é centralizado num só lugar: reuniões, partilha de ficheiros e trabalhos, uma vez que inclui a integração de múltiplas aplicações. Além disso, estas plataformas garantem a segurança dos dados dos alunos e da equipa docente.