Lisboa recebe maior evento de Contact Centers

Lisboa prepara-se para receber no próximo dia 24, no Altis Grand Hotel, o maior evento de Contact Centers em Portugal. Trata-se da 12ª edição da Conferência Internacional APCC 2016, sob o tema “Customer Experience – Reinventing Rules”.

A cerimónia de abertura será presidida por Miguel Frasquilho, Presidente da AICEP e o encerramento contará com a presença do secretário de Estado Adjunto e do Comércio, Paulo Ferreira.

O encontro, organizado pela Associação Portuguesa de Contact Centers – APCC, representando 12 sectores da Economia e constituída por mais de 50 empresas,  pretende ser espaço de reflexão e debate sobre a situação actual, e perspectivas de evolução da actividade de call e contact centers em Portugal.

No final da Conferência serão igualmente entregues os APCC Best Awards, assinalando as organizações que mais se destacam pela implementação e adopção de Boas Práticas Organizacionais na actividade de Contact Centers em Portugal.