Cinco sinais de que está num local de trabalho tóxico (e o que os líderes podem fazer para o evitar)

Locais de trabalho tóxicos não prejudicam apenas o estado de espírito, constituem uma verdadeira ameaça à saúde humana, revela Tamara Myles, investigadora e instrutora de Psicologia Positiva na Universidade da Pennsylvania, à Fast Company. Será 2023 o ano da liderança antitóxica?

«A ligação entre trabalho e saúde tornou-se ainda mais evidente», escreveu Vivek Murthy, Surgeon General dos EUA, no seu relatório “Framework for Workplace Mental Health and Well-Being”. «A pandemia provocou um acerto de contas entre muitos trabalhadores que não acham que sacrificar sua saúde, família e comunidades pelo trabalho seja uma troca aceitável.»

Num estudo recente, mais de 80% dos entrevistados revelaram que as condições do local de trabalho contribuíram para pelo menos um desafio de saúde mental. A Gallup descobriu que os colaboradores que sofrem de esgotamento têm 63% maior probabilidade de faltar por doença e 23% maior probabilidade de ir ao posto-médico. Os locais de trabalho podem ter mais impacto na saúde do que qualquer outro aspecto das nossas vidas.

E as culturas tóxicas são parcialmente culpadas. Recentemente investigadores decidiram definir o que torna um local de trabalho tóxico e, para tal, analisaram 1,3 milhão de avaliações do Glassdoor. Descobriram os seguintes atributos – referidos como os “cinco tóxicos” – como os principais preditores de toxicidade no local de trabalho:

1. Desrespeitador
2. Não-inclusivo
3. Antiético
4. Implacável
5. Abusivo

Em culturas tóxicas, estes comportamentos são tolerados e frequentemente recompensados. Contudo, eliminá-los dos locais de trabalho não é suficiente para transformar o que Vivek Murthy chama de «um momento de crise num momento de progresso».

Um local de trabalho não tóxico é aquele que não prejudica activamente os colaboradores, mas também não promove activamente o seu bem-estar. Esses locais de trabalho são solo fértil para complacência e “quiet quitting”. Ou seja, se queremos criar uma horta verdejante, não basta arrancar as ervas daninhas, devemos também deve ter um papel activo na criação de condições para que os vegetais e plantas cresçam.

Os líderes têm um impacto tremendo na cultura empresarial. Pesquisas mostram que a liderança tóxica é o preditor mais poderoso de locais de trabalho tóxicos. Como promover locais de trabalho que simultaneamente erradicam a toxicidade enquanto promovem o bem-estar e criam culturas radicais de inclusão, respeito, integridade, colaboração e realização?

Para se tornar um líder antitóxico siga estes três passos:

Elimine comportamentos tóxicos

Diz-se que a cultura é definida pelos piores comportamentos tolerados num grupo. Para “desintoxicar” o seu local de trabalho comece por uma avaliação honesta da cultura na sua empresa. Os resultados são priorizados sobre os relacionamentos? Desrespeito, abuso, exclusão e decisões antiéticas são toleradas? Os colaboradores são recompensados por acções egoístas e cruéis que geram resultados, mas deixam um rastro de destruição?

Se respondeu “sim” a qualquer uma destas perguntas, assuma o compromisso para com uma política de tolerância zero contra a toxicidade e disponibilize formação aos colaboradores que precisam de “desintoxicar” os seus comportamentos. Para poder ajudar todos a ficarem na mesma página, esclareça os valores da sua organização e os comportamentos associados a cada um deles.

Reforce o seu compromisso de manter um comportamento positivo em todas as acções da sua vida. Algumas das piores histórias sobre culturas tóxicas referem-se a líderes que violam seus próprios princípios. Os líderes que “fazem o que dizem” são um dos indicadores mais fortes de uma cultura empresarial saudável.

Construa uma cultura de crescimento

Uma análise recente da Gallup descobriu que profissionais com elevado bem-estar têm duas vezes maior probabilidade de dizer que estão a crescer na sua vida em geral. Ou seja, o trabalho não impede o bem-estar. O trabalho que nos energiza pode ser a base de uma vida próspera.

Os líderes podem contribuir para que as suas equipas prosperem através de práticas que se enquadram em três categorias principais:

• Motivação: ajude os colaboradores a entender como o trabalho deles agrega valor e por que motivos o que fazem todos os dias é importante.
• Comunidade: crie oportunidades para que os colaboradores se sintam cuidados, conectados, respeitados e incluídos numa comunidade de valores partilhados e relações autênticas.
• Desafio:  ajude os colaboradores a alcançar todo o seu potencial, com projectos e tarefas desafiadoras que ampliem as suas capacidades e permitam o seu crescimento.

Monitorize o progresso

É difícil melhorar algo se não for medido. Assim, tornar-se um local de trabalho antitóxico requer uma linha de comunicação aberta para os colaboradores partilharem feedback anónimo que pode monitorizar ao longo do tempo.

A transparência é um elemento-chave de locais de trabalho antitóxicos, por isso é crucial que o feedback honesto seja abertamente recompensado e tido em consideração. Manter-se actualizado no que diz respeito a sites externos de avaliação do local de trabalho também pode fornecer informações úteis sobre a sua cultura. Pode usar esse feedback para criar um benchmark para definir metas ao longo da jornada de construção de um local de trabalho antitóxico.