Como superar a crise da cadeia de abastecimento?
De acordo com um inquérito recente, 94% das empresas da Fortune 1000 sofreram perturbações na cadeia de abastecimento desde a pandemia. Mas há formas de a mitigar. E também passa pela força de trabalho.
As grandes empresas não são as únicas afectadas por esta crise em curso. Estudos mostram que 80% das pequenas empresas também enfrentaram problemas na cadeia de abastecimento, e 87% dos consumidores afirmam ter sido negativamente afectados por perturbações na cadeia de abastecimento.
Com a maioria dos peritos a concordar que pode levar anos a resolver completamente estas questões, a sua organização já não pode dar-se ao luxo de esperar que as coisas melhorem. Em vez disso, agora é o momento de tomar medidas concretas para superar estes desafios e reforçar os processos da cadeia de abastecimento da sua organização.
Este artigo analisa mais de perto três passos principais para ultrapassar a actual crise da cadeia de abastecimento, incluindo:
1. Adoptar tecnologia digital
A gestão da cadeia de abastecimento é um processo extremamente complexo que envolve múltiplas fases, camadas e fornecedores. Embora muitas empresas ainda usem a “antiga forma de trabalhar”, incluindo a utilização de folhas de cálculo Excel, este processo manual está desactualizado e consome muito tempo. Se a sua empresa ainda utiliza folhas de cálculo para gerir o seu processo de cadeia de fornecimento, está na altura de considerar investir em tecnologia digital.
A dura realidade é que se a sua empresa quer assegurar os bens de que necessita no mercado altamente competitivo de hoje, mantendo os custos sob controlo, deve ser capaz de tomar decisões sobre a cadeia de abastecimento de forma rápida e eficiente. Esta etapa requer dados analíticos, relatórios em tempo real e previsões precisas. O tipo de dados que não podem ser obtidos apenas a partir de folhas de cálculo manuais.
No entanto, a tecnologia digital, tal como a inteligência artificial (IA), pode fornecer os dados e insights necessários para identificar as tendências do mercado e prever com mais precisão as necessidades futuras da empresa. Ter a tecnologia certa no local pode dar à sua empresa a vantagem competitiva de que necessita para construir uma forte rede de fornecedores e processos de cadeia de fornecimento ágeis e resilientes.
A tecnologia da cadeia de abastecimento, como a previsão da procura, gestão de inventário e gestão de armazéns, ajuda as empresas a poupar tempo e dinheiro, ao mesmo tempo que melhora a eficiência.
2. Adquirir talento digital
A sua empresa não pode integrar eficazmente a tecnologia digital nos seus processos de cadeia de fornecimento sem também adquirir as aptidões e competências digitais necessárias. Além disso, as empresas precisam de trabalhadores que analisem estes dados e os transformem em valiosos insights. Este tipo de análise avançada de dados é tão importante que 75% dos empregadores planeiam aumentar a sua utilização ao longo dos próximos anos. E por boas razões. Estudos mostram que as empresas bem-sucedidas têm mais de 2,5 vezes mais probabilidades de possuir capacidades avançadas de análise de dados.
Infelizmente, os estudos mostram que as empresas estão significativamente atrasadas nesta área. De facto, de acordo com um estudo recente, apenas 1% das empresas sentiram que têm o nível necessário de competências digitais internas para fazer avançar a empresa.
Considerando o número extremamente baixo de empresas preparadas, há uma grande probabilidade de que a sua empresa precise de tomar medidas para adquirir as competências digitais necessárias para implementar a tecnologia avançada da cadeia de fornecimento. Este passo pode ser conseguido através do desenvolvimento de uma estratégia de contratação robusta e do investimento na formação dos colaboradores em tópicos como análise de negócios, tecnologia de planeamento da cadeia de fornecimento, impressão 3D e blockchain.
3. Diversificar a rede de abastecimento
Um estudo recente revela que 93% dos managers da cadeia de abastecimento querem tornar o seu processo mais ágil e flexível do que era antes da pandemia. Uma das formas pelas quais as empresas tencionam tornar isto uma realidade é através da construção de uma rede de cadeia de abastecimento mais diversificada.
Antes da pandemia, muitas empresas dependiam fortemente de fornecedores nacionais e internacionais. Quando a COVID-19 provocou o encerramento das fronteiras, estas fontes comerciais internacionais, e mesmo algumas nacionais, pararam a entrega, e muitas destas empresas não conseguiram obter os fornecimentos de que necessitavam. As empresas foram forçadas a procurar fornecedores localizados e regionais, que já se encontravam sobrecarregados a tentar satisfazer a procura.
Muitas empresas viram-se incapazes de encher as prateleiras, assegurar as matérias-primas necessárias para a produção, ou transportar mercadorias do ponto A para o ponto B. Estas dificuldades ainda hoje têm impacto nas empresas. A partir de Maio de 2022, 20% dos navios de carga não conseguiram atracar devido ao congestionamento dos portos marítimos.
Para evitar estas questões no futuro, 90% dos líderes empresariais pretendem concentrar-se no desenvolvimento de relações com fornecedores locais e regionais. No entanto, antes que este passo possa acontecer, a sua empresa deve considerar não só investir em tecnologia digital da cadeia de abastecimento, mas também aumentar a visibilidade dentro da sua rede.
Infelizmente, menos de 50% das empresas conhecem a localização dos seus fornecedores de nível 1. Isto pode tornar quase impossível avaliar o risco dentro dos seus processos de cadeia de abastecimento e, portanto, tornar a empresa incapaz de se preparar para futuras disrupções.
A boa notícia é que a tecnologia certa pode acrescentar a visibilidade de que a sua empresa necessita para as mitigar. Compreender onde estão localizados os seus fornecedores e os riscos envolvidos com esta parceria pode preparar melhor a sua empresa para quaisquer problemas futuros na cadeia de abastecimento.
Conceber uma estratégia de contratação sólida
Antes de iniciar o processo de contratação, é importante que a sua empresa realize uma avaliação de competências para identificar exactamente quais as competências digitais que precisa de adquirir agora e no futuro. Este passo assegura que a sua empresa não está apenas a contratar candidatos com conhecimentos técnicos, mas que procura candidatos que possuam as competências específicas que a sua empresa requer.
Conhecer as necessidades de competências digitais da sua empresa é um primeiro passo importante. Contudo, é igualmente importante perceber que a tecnologia está a avançar tão rapidamente que estas competências podem tornar-se obsoletas em apenas alguns anos. Por conseguinte, é também importante procurar candidatos que possam ser facilmente treinados à medida que a tecnologia continua a avançar. Por exemplo, poderá procurar candidatos com soft skills, como motivação, pensamento crítico e resolução de problemas, que demonstrem a sua vontade e capacidade de aprender coisas novas.
Investir em upskilling e reskilling
Dada a actual escassez de mão-de-obra e a contínua falta de competências, a sua empresa pode não ser capaz de adquirir as competências digitais de que necessita apenas através da contratação. Como o mercado de trabalho continua a apertar e a concorrência é cada vez maior, muitas empresas estão a investir na formação dos trabalhadores para adquirirem as competências digitais internas de que necessitam.
Os benefícios deste tipo de formação são os de assegurar que a sua empresa adquire as competências digitais específicas de que necessita e de ajudar a reduzir o turnover, fazendo saber aos seus trabalhadores que estão dispostos a investir no seu futuro.
Desenvolver uma força de trabalho flexível
A resiliência, ou a capacidade de recuperar rapidamente de perturbações na cadeia de abastecimento, é o objectivo final de cada empresa, especialmente na economia pós-pandémica de hoje. A melhor forma de obter este tipo de resiliência é criar flexibilidade no seu processo de cadeia de abastecimento, incluindo a criação de uma força de trabalho flexível.
Há várias formas de desenvolver este tipo de flexibilidade, incluindo:
Tirar partido da crescente “economia gig”
A ascensão da “economia gig” torna mais fácil do que talvez em qualquer ponto da história encontrar consultores qualificados dentro de cada indústria. Estes podem ajudar a preencher as lacunas quando contratar um colaborador a tempo inteiro não faz sentido.
Explorar o poder de uma força de trabalho contingente
Uma excelente forma de desenvolver uma força de trabalho flexível, com o poder de mudar e escalar para cima e para baixo conforme necessário, é aproveitar o poder dos trabalhadores contingentes. Estes trabalhadores temporários podem ajudar as empresas a lidar com a escassez de pessoal e a completar projectos especiais sem a necessidade de contratar trabalhadores permanentes e a tempo inteiro. Não só a utilização de trabalhadores contingentes é mais acessível, como também pode expandir significativamente a sua reserva de talentos.
Este artigo foi publicado na edição de Janeiro (nº. 145) da Human Resources, na rúbrica tendências 360. Caso prefira comprar online, tem disponível a versão em papel e a versão digital.