Empresas em crescimento acelerado: o papel dos RH
Num contexto de crescimento acelerado é necessário que todos os departamentos de uma empresa demonstrem uma capacidade de resposta que permita potenciar esse crescimento. O departamento de Recursos Humanos, pelas actividades que desenvolve, tem um papel fundamental a desempenhar. No entanto, é fácil cair na armadilha de dar seguimento às actividades urgentes e descurar aquelas que são as mais importantes.
Por Jorge Araújo, HR director – OLAmobile
Fazendo um exercício de reflexão sobre quais as actividades onde os RH poderão acrescentar mais valor numa empresa em crescimento acelerado, chego a conclusão que existem duas áreas onde é necessário concentrar mais esforços: o Recrutamento de colaboradores e a Mobilização dos colaboradores para o crescimento.
Recrutamento de colaboradores
O recrutamento é uma peça vital para uma empresa mas, muitas vezes, e especialmente num contexto de crescimento acelerado, é usual ouvir “queremos recrutar alguém igual ao/à …”. É necessário não cair nesta tentação pois o foco do recrutamento deve ser a adequação do perfil do candidato à função e não a procura de “clones” de colaboradores. Para tal, é necessário previamente desenvolver esforços no sentido de descrever as responsabilidades principais e as competências necessárias para o desempenho da função a recrutar. Adicionalmente, outro ponto bastante relevante é a gestão de expectativas no processo de recrutamento pois, por vezes, estas empresas caiem na tentação de fazer promessas aos candidatos sem que saibam se realmente as poderão cumprir. Acerca deste ponto defendo que as empresas devem ser transparentes, ou seja, devem referir que existe um histórico de sucesso e que as perspectivas são risonhas mas também clarificar que futurologia ninguém faz… o candidato vai seguramente compreender e apreciar esta transparência.
Mobilização dos colaboradores para o crescimento
Mobilizar os colaboradores para o crescimento tem como objectivo passar a mensagem que juntos vamos todos crescer. Para passar esta mensagem é necessário uma boa dose de comunicação do desempenho financeiro e operacional da empresa, a realização de iniciativas que promovam a identificação dos colaboradores com a mesma e o estabelecimento de uma política de incentivos idêntica para todos os colaboradores que dependem do cumprimento dos resultados esperados (tal não significa que os objectivos individuais de performance não sejam essenciais, mas esses são-no sempre independentemente do contexto de maior ou menor crescimento).
Concentrando esforços nestas duas áreas de intervenção, o papel do departamento de RH sairá mais e melhor legitimado como um verdadeiro parceiro do negócio das empresas que registam um crescimento acelerado.