Há um aeroporto português no top 10 dos melhores da Europa. Mas também há um entre os piores (do mundo)
Segundo o AirHelp Score, no ranking das melhores companhias aéreas e melhores aeroportos do mundo, de um total de 151 aeroportos estudados, o aeroporto Francisco Sá Carneiro, no Porto, é o melhor aeroporto de Portugal e está no top 10 dos melhores da Europa. Já o aeroporto de Lisboa surge no fim do ranking.
O Aeroporto Francisco Sá Carneiro encontra-se na 54.º posição do ranking a nível mundial, com uma pontuação de 7,67, e é a quinta maior subida em relação a 2019, principalmente devido ao melhor desempenho no ponderativo ‘pontualidade’. O Aeroporto do Porto pode, ainda, ser considerado um dos melhores aeroportos europeus, estando no top 10 dos aeroportos europeus considerados no AirHelp Score 2022.
Em segundo lugar, o Aeroporto de Faro com uma pontuação global de 7,21. Por sua vez, o Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, é o pior aeroporto de Portugal, com uma classificação de 6,75, e surge no fim do ranking – no 143.º lugar, num total de 151 aeroportos analisados.
A classificação AirHelp Score baseia-se em dados de companhias aéreas e aeroportos de todo o mundo. Nesta classificação, é avaliada a excelência do serviço, a pontualidade, o processamento de reclamações e a qualidade das instalações de restauração e de lojas do aeroporto.
«Para criar este ranking, a AirHelp utiliza as melhores fontes de dados, incluindo a sua base de dados de estatísticas de voo, que é uma das maiores e mais completas do mundo com dezenas de milhares de avaliações de clientes, e a sua própria experiência, que a levou a ajudar mais de 10 milhões de passageiros, em todo o mundo, a processar compensações após uma irregularidade num voo», refere Pedro Miguel Madaleno, advogado especialista que representa a organização em Portugal.
Confira o Ranking AirHelp Score 2022 a nível mundial e a nível europeu:
Ranking Mundial
1. Tokyo Haneda International Airport, Japão (8,83)
2. Recife/Guararapes–Gilberto Freyre International Airport, Brasil (8,52)
3. Tokyo Narita International Airport, Japão (8,49)
4. Viracopos – Campinas International Airport, Brasil (8,41)
5. Hyderabad Rajiv Gandhi International Airport, India (8,40)
6. Belo Horizonte Tancredo Neves International Airport, Brasil (8,40)
7. São Paulo Congonhas Airport, Brasil (8,32)
8. Seoul Gimpo International Airport, Coreia do Sul (8,29)
9. Dubai International Airport, Emirados Árabes Unidos (8,28)
10. Jeju International Airport, Coreia do Sul (8,27)
54. Porto Francisco Sá Carneiro Airport, Portugal (7,67)
108. Faro Airport, Portugal (7,21)
143. Lisbon Humberto Delgado Airport, Portugal (6,75)
151. Toronto Pearson International Airport, Canadá (6,11)
Ranking Europeu
1. Madrid—Barajas Adolfo Suárez International Airport, Espanha
2. Bilbao Airport, Espanha
3. Milan Linate Airport, Itália
4. Bergen Flesland Airport, Noruega
5. Turin Airport, Itália
6. Barcelona—El Prat Josep Tarradellas Airport, Espanha
7. Porto Francisco Sá Carneiro Airport, Portugal