Mercer Marsh Benefits: Benefícios flexíveis como prioridade

A Mercer Marsh Benefits destaca a flexibilidade, o bem-estar, a formação e o desenvolvimento como os benefícios mais valorizados pelos colaboradores em 2025.

No actual contexto do mercado de trabalho, os benefícios flexíveis deixaram de ser um extra para se tornarem uma prioridade nas políticas de recursos humanos das empresas. Em entrevista à Human Resources, Miguel Ros Galego, country leader da Mercer Marsh Benefits, revela como a flexibilidade, o apoio ao bem-estar, a personalização e a sustentabilidade estão no centro das novas expectativas dos profissionais. Para a Mercer, a chave está na análise de dados, na escuta activa e na inovação, pilares fundamentais para responder às novas exigências e impulsionar a retenção e a produtividade.

Enquanto consultora global de recursos humanos, presente em mais de 130 mercados, como é que a Mercer Marsh Benefits tem observado a evolução das preferências dos colaboradores em matéria de benefícios flexíveis e estratégias de reconhecimento?
Temos observado uma crescente procura por benefícios que promovem o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Segundo o estudo Health on Demand 2025, que envolveu mais de 18 mil colaboradores em 17 mercados, as necessidades dos trabalhadores estão a evoluir, impulsionadas por mudanças geracionais, ameaças emergentes e avanços tecnológicos. A flexibilidade é, actualmente, o benefício mais valorizado por todas as gerações, especialmente com a possibilidade de horários alternativos e modelos híbridos. Empresas que oferecem estas opções registam níveis de satisfação superiores (cerca de 77%) em comparação com as que não o fazem (24%). Além disso, as organizações que disponibilizam uma variedade de benefícios flexíveis demonstram maior preocupação com o bem-estar dos colaboradores, fortalecendo o sentimento de pertença. De acordo com o Estudo Total Compensation 2025 da Mercer, actualmente, em Portugal, 32% das empresas oferecem benefícios flexíveis aos seus colaboradores, um valor que tem vindo a aumentar nos últimos anos. No que diz respeito ao reconhecimento, existe cada vez mais a expectativa por formatos e estratégias que possam ter algum grau de personalização e de eficiência para os colaboradores.

Quais têm sido os benefícios flexíveis mais procurados em 2025, em comparação com anos anteriores, e que impacto têm identificado na satisfação, retenção e produtividade dos colaboradores?
Em 2025, os benefícios com maior destaque incluem programas de bem-estar, apoio à saúde mental, formação e desenvolvimento, bem como opções de trabalho flexível. Os programas de benefícios flexíveis têm ganho cada vez mais importância na satisfação e retenção de talento, pois permitem aos colaboradores personalizar o seu pacote de benefícios de acordo com as suas necessidades e as do seu agregado familiar, ajustando-os às diferentes fases da sua vida, que podem alterar as suas prioridades. Os benefícios mais procurados nesta categoria estão relacionados com saúde, produtos financeiros e despesas de educação.

Que iniciativas ou inovações a Mercer Marsh Benefits tem vindo a recomendar às empresas para garantir que a sua oferta de benefícios flexíveis responde às necessidades diversificadas da força de trabalho?
A Mercer Marsh Benefits recomenda a adopção de plataformas digitais personalizáveis, que possibilitem aos colaboradores a selecção de benefícios alinhados com as suas preferências, sempre em conformidade com o enquadramento legal e fiscal vigente. Reforçamos que os benefícios devem contemplar os quatro pilares do bem-estar: físico, financeiro, emocional e social. Desenhar um plano de benefícios pode, muitas vezes, parecer como navegar num verdadeiro Triângulo das Bermudas onde três elementos críticos convergem: as necessidades dos colaboradores, a estratégia de recursos humanos e o enquadramento fiscal. Realizamos, por isso, auscultações regulares junto dos colaboradores para avaliar se os benefícios correspondem às suas necessidades e identificar oportunidades de melhoria, garantindo assim uma oferta mais inclusiva, que considere diferentes perfis, idades e estilos de vida.

Observam diferenças significativas nas escolhas de benefícios entre gerações, níveis de senioridade ou outros perfis dentro das empresas? Quais são os factores que mais influenciam essas escolhas?
Existem diferenças notórias: as gerações mais jovens tendem a valorizar benefícios ligados ao desenvolvimento profissional, tecnologia e equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, enquanto os colaboradores mais experientes priorizam benefícios de saúde e segurança financeira. Os principais factores que influenciam estas preferências incluem as motivações pessoais, o momento de vida, as aspirações profissionais e as condições de trabalho.

Que tendências têm identificado relativamente a sistemas de bonificação ou incentivos baseados em metas individuais ou colectivas, e como se articulam com estratégias de reconhecimento mais amplas?
Tem-se assistido a uma tendência crescente na adopção de sistemas de incentivos mais transparentes, flexíveis e alinhados com os objectivos estratégicos das organizações. Estes sistemas complementam as estratégias de reconhecimento mais amplas, incentivando uma cultura de mérito, colaboração e inovação, enquanto consolidam o alinhamento dos colaboradores com os valores institucionais. A expectativa dos colaboradores relativamente a uma maior transparência e justiça no que diz respeito à compensação é claramente um indicador que recebemos como tendo ganho destaque nos últimos anos através do Estudo Global Talent Trends da Mercer. Este contexto surge, a nível Europeu, ligado à Directiva sobre Transparência Salarial que terá a sua materialização nas leis locais dos Estados Membros no próximo ano de 2026. Importa igualmente destacar os desafios que as equipas de RH enfrentam no que diz respeito ao correcto enquadramento das leis laborais e regulamentações fiscais. Para mitigar este risco, aconselhamos sempre as organizações a investir em consultoria jurídica e fiscal para garantir que o seu esquema de benefícios flexíveis cumpre todas as leis e regulamentos aplicáveis.

De que forma os programas de Rewards & Recognition promovidos ou aconselhados pela Mercer têm ajudado as empresas a fortalecer a cultura de reconhecimento e a estimular a inovação?
Os programas da Mercer promovem o reconhecimento contínuo, personalizado e visível, fomentando um ambiente onde os colaboradores se sentem valorizados. Esta estratégia estimula a inovação, reforça comportamentos positivos, incentiva o envolvimento e contribui para uma cultura de mérito que impulsiona a excelência. Reconhecer os colaboradores através de programas diversos é promover o sentido de valorização e de engagement. Assim, as estratégias de Rewards & Recognition podem ser uma peça fundamental na atracção e na retenção de talento, os próprios colaboradores apontam, no Estudo Global Talent Trends, como sendo o factor principal na decisão de ficar na empresa.

Como é que os resultados de inquéritos de clima organizacional ou pulse surveys têm vindo a influenciar as recomendações da Mercer no desenho de políticas de benefícios e recompensas?
Os resultados destes inquéritos fornecem insights valiosos sobre as necessidades e expectativas dos colaboradores, permitindo à Mercer recomendar políticas mais alinhadas com as realidades de cada organização. Assim, as estratégias tornam-se mais eficazes, ajustando-se às prioridades identificadas, como saúde mental, flexibilidade ou desenvolvimento de carreira. Escutar os colaboradores, perceber as suas necessidades e ter a capacidade de agir com base nos pontos destacados pelos colaboradores é uma “chave de sucesso” para fomentar um sentido de escuta e preocupação na organização. É também uma forma de reforçar os surveys de clima, enquanto instrumentos de feedback, que podem gerar mudanças e uma maior aproximação aos colaboradores e das suas necessidades e preferências.

Que papel têm os programas ligados ao bem-estar (work-life balance, saúde mental, flexibilidade de horários, entre outros) nas propostas da Mercer para apoiar um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional dos colaboradores?
Estes programas são fundamentais nas propostas da Mercer, pois promovem a saúde física e mental, aumentam o engagement e reduzem a síndrome de burnout. Acredita-se que um equilíbrio adequado melhora a produtividade, a satisfação e a retenção, sendo essenciais para uma força de trabalho resiliente e motivada. A diversidade de benefícios disponibilizados pelas organizações tem cada vez mais uma perspectiva holística integrando componentes de bem-estar físico, psicológico ou financeiro. Ou seja, há cada vez mais um foco no bem-estar do colaborador nas várias vertentes, procurando impactar positivamente o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

A flexibilidade é hoje um tema central nas estratégias de recursos humanos. Como é que a Mercer integra essa dimensão no desenho de programas de benefícios e compensação?
Nos dias de hoje, o bem-estar emocional assume um papel central no pacote de benefícios disponibilizado pelas empresas. A inclusão de benefícios como dias adicionais de descanso, horários flexíveis, programas de benefícios flexíveis ou de apoio ao colaborador ajuda a fomentar uma cultura de flexibilidade, altamente valorizada por todas as gerações.

Com o crescente foco na sustentabilidade, a Mercer tem notado maior procura de benefícios que incorporem princípios ESG? Como têm ajudado as empresas a integrar esta dimensão e que impacto identificam na cultura organizacional?
Devido à crescente preocupação com a sustentabilidade, há uma procura cada vez maior por benefícios que promovam práticas responsáveis, incluindo programas de voluntariado, incentivos a acções ecológicas e produtos sustentáveis. A Mercer ajuda as empresas a incorporar estes princípios, fomentando uma cultura mais consciente e responsável, alinhada com os valores ESG, fortalecendo assim a reputação e o compromisso social da organização.

De que forma a experiência internacional da Mercer, em mais de 130 países, se reflecte nas recomendações em benefícios flexíveis e rewards & recognition em Portugal, permitindo antecipar tendências e trazer práticas inovadoras?
A experiência internacional consolidada da Mercer permite-lhe captar tendências globais e adaptá-las ao contexto português, proporcionando práticas inovadoras e soluções validadas em múltiplos mercados. Assim, as organizações em Portugal beneficiam de uma visão global, antecipando evoluções e implementando estratégias bem-sucedidas.

Quais considera serem os próximos passos para que as organizações, com o apoio da Mercer, consigam disponibilizar uma oferta de benefícios mais personalizada, inclusiva e ajustada às expectativas futuras?
Os próximos passos incluem o uso de tecnologias avançadas, como plataformas digitais e análise de dados, para personalizar a oferta de benefícios. Além disso, é fundamental envolver os colaboradores no desenho das políticas, promover uma cultura de inclusão e continuar a adaptar-se às mudanças demográficas, tecnológicas e sociais, garantindo que os benefícios evoluam em sintonia com as suas expectativas. Em suma, os dados transformam os programas de benefícios de acções genéricas em estratégias personalizadas, eficientes e orientadas para o valor, contribuindo para uma força de trabalho mais saudável, motivada e alinhada com os objectivos da organização.

Por fim, reforçamos a importância da comunicação, nomeadamente através da auscultação regular aos colaboradores, como os surveys focados em benefícios. Esta prática continua a desempenhar um papel essencial na definição da estratégia de qualquer organização, pois permite obter insights relevantes sobre o que os colaboradores mais valorizam para o seu bem-estar.

Este artigo faz parte do Caderno Especial “Benefícios Flexíveis” que foi publicado na edição de Setembro (nº. 177) da Human Resources.

Disponível nas bancas e online, na versão em papel e na versão digital.