A diferença entre eficácia e eficiência é que a eficácia se refere a fazer a tarefa certa, completar actividades e alcançar metas. Já a eficiência é sobre fazer as coisas de forma optimizada, de maneira mais rápida ou com menos gastos.
O site diferenca.com exemplifica: um carro pode ser uma forma de transporte muito eficaz, capaz de mover as pessoas para lugares específicos. Porém, um carro pode não ser o modo mais eficiente de transportar pessoas por causa do grande gasto de combustível.
Em termos gerais:
Eficaz (adj.) – É algo adequado para atingir um propósito, de modo a alcançar o resultado pretendido ou esperado.
Eficiente (adj.) – Quando a tarefa é executada da melhor maneira possível, com o menor desperdício de tempo, esforço e recursos.
Usar a eficácia e a eficiência
Colaboradores e empresas procuram maneiras de serem eficazes e eficientes, mas é possível ser eficaz sem ser eficiente, ou vice-versa.
Por exemplo, se uma empresa não está bem, pode optar por mudar a sua forma de trabalhar usando novas tecnologias. O treino pode até funcionar bem com os colaboradores que vão aprender uma nova tecnologia.
Mas se a produtividade geral não melhorar após a implementação da tecnologia, podemos dizer que a estratégia da empresa foi eficiente, mas não eficaz.
As empresas frequentemente falam sobre a eficácia e a eficiência dos colaboradores ao fazerem planos para melhorar. Embora pareçam semelhantes, a eficácia significa algo completamente diferente da eficiência.
Um colaborador eficaz alcança as suas metas, enquanto um empregado eficiente produz de forma rápida e inteligente.
Melhorar a eficácia
A eficácia pode ser medida no nível dos resultados das acções dos colabdoradores.
Para melhorar a eficácia, as empresas devem fornecer avaliações de desempenho, detalhando os pontos fracos dos colaboradores através de críticas construtivas. Deve-se mostrar como o desempenho de um afecta a empresa como um todo.
Melhorar a eficiência
A eficiência no local de trabalho pode ser definida como o tempo necessário para fazer algo.
Colaboradores e lideres eficientes completam as tarefas no mínimo tempo possível com a menor quantidade possível de recursos, utilizando estratégias de economia de tempo.
Os colaboradores podem ser ineficientes porque não sabem como ser eficientes. Ou até mesmo por não possuem as ferramentas necessárias para executar as tarefas de forma eficiente.
Trabalhar estrategicamente e pedir opiniões sobre o que está a faltar no local de trabalho são formas de melhorar a eficiência.
É mais importante para uma organização procurar eficácia ou eficiência?
Se a empresa quer crescer de forma agressiva e tem recursos para isso, optimizar a eficácia pode ser o caminho a seguir.
No entanto, no caso de empresas mais pequenas e com menos recursos, procurar operações mais eficientes pode ser uma solução melhor, isto porque pode maximizar as capacidades que a empresa já possui.
De referir que encontrar o ponto de equilíbrio entre eficácia e eficiência é o objectivo final de todas as organizações.
