O que aprendi no ano em que ensinei competências em IA a dois milhões de pessoas

Por Maureen Lonergan, vice president, Enablement for International Expansion na Amazon Web Services (AWS) 

Uma força de trabalho qualificada em IA (Inteligência Artificial) já não é um luxo – é uma necessidade. No entanto, neste momento, o obstáculo de muitas organizações na implementação de tecnologias de IA é a enorme lacuna de competências. Segundo dados do Unlocking Portugal’s AI Potential 2025, divulgado este ano, 42% das empresas portuguesas identificam a falta de competências digitais como um obstáculo a uma adopção mais profunda da IA e 57% afirmam que esta situação está a dificultar a inovação.

Este panorama, combinado com a necessidade urgente de ajudar as empresas a crescer nesta nova era da IA, foi o que levou a Amazon a desenvolver o AI Ready – o compromisso de formar gratuitamente dois milhões de pessoas até 2025. Mas este compromisso tornou-se realidade mais depressa do que imaginávamos: atingimos dois milhões de pessoas no final de 2024, um ano antes do previsto.

Embora esta procura incrível por qualificação em IA sublinhe a necessidade destas competências na força de trabalho, também revela como colaboradores, líderes e empresas não são meros espectadores – estão todos envolvidos. O programa AI Ready também revelou insights importantes sobre como as empresas e os líderes podem aproveitar este momento e como podem treinar e qualificar mais colaboradores com competências essenciais em IA.

No último ano, a IA generativa passou a ser uma necessidade empresarial em todas as indústrias. Da oferta de funcionalidades de criação de conteúdo; introdução de novas abordagens na personalização e no envolvimento do cliente, ou na optimização de fluxos de trabalho, a oportunidade de trabalho com a IA generativa foi muito além do departamento de TI.

Na verdade, no ano passado, o nosso curso mais popular foi ‘Introdução à IA Generativa – A Arte do Possível’, um curso não técnico que apresenta os casos de uso, e riscos e benefícios da IA generativa para colaboradores com diferentes experiências e níveis. A procura extraordinária por este curso em particular é um reflexo directo de como os trabalhadores e as empresas pensam sobre a IA generativa hoje. Enquanto as inovações técnicas anteriores eram eventualmente deixadas para os CIO e líderes de TI implementarem, a IA generativa é uma oportunidade para todos na organização trabalharem de forma mais inteligente e contribuírem com ainda mais valor.

A aceleração da adopção da IA generativa em todas as indústrias resultou num aumento da procura por outra competência: a engenharia de prompts. À medida que mais trabalhadores integram a IA generativa nos seus fluxos de trabalho diários, a necessidade de desenvolver prompts precisas e eficazes torna-se essencial para desbloquear todo o potencial e a possibilidade das soluções de IA generativa.

Na verdade, a engenharia de prompts foi um dos nossos cursos mais procurados em 2024. Discutiu como construir e ajustar prompts para gerar resultados precisos, relevantes e de alta qualidade. Com mais organizações a incorporar a IA generativa nos seus sistemas, o conhecimento e à-vontade com a engenharia de prompts, em todos os departamentos, é fundamental.

A aprendizagem nunca é uma abordagem única para todos. É por isso que a oferecemos em diferentes formatos: aprendizagem presencial e aprendizagem digital disponível em canais de redes sociais como Facebook e YouTube e em plataformas de streaming como Twitch ou AWS Training Live.

As redes sociais e as plataformas de streaming foram o destino preferido para a formação em IA, tendo alcançado e treinado quase um milhão de pessoas. A procura por cursos em streaming provou que a aprendizagem flexível e sob procura – que vai ao encontro dos colaboradores onde eles estão – acelera o desenvolvimento de competências em IA. As redes sociais, em particular, têm sido um canal complementar muito eficaz no âmbito da nossa estratégia de formação digital, pois impulsionam a partilha imediata de conhecimento e a consciencialização entre os alunos. Por outro lado, os cursos tradicionais disponíveis através da sala de aula e dos nossos próprios programas de formação digital, como o AWS Skill Builder, continuam a ser importantes para ajudar a desenvolver competências aprofundadas.

Este momento na história mostra como as empresas estão ansiosas e dispostas a trazer a tecnologia de IA para os seus fluxos de trabalho diários. Independentemente de qual seja a solução alimentada por IA, uma vez introduzida uma nova tecnologia, é essencial uma nova formação. Em 2023, o compromisso AI Ready foi lançado na altura em que muitas empresas estavam a começar a anunciar e a lançar novos produtos e funcionalidades de IA generativa.

Ao longo do último ano, descobrimos que os cursos de formação precisam de ser desenvolvidos em conjunto com novos produtos e serviços. Estes também precisam de ser actualizados à medida que actualizamos produtos e serviços – as mudanças no mundo da IA são muito rápidas . Esta abordagem garante que os colaboradores possam aprender o mais rápido possível e contribuir de forma eficaz para o sucesso do negócio, que aumentando o tempo de retorno do investimento e reduzindo as barreiras à adopção.

Juntas, estas lições moldaram não apenas a nossa abordagem à qualificação em IA, mas também a forma como encaramos o futuro do desenvolvimento da força de trabalho. Superar o compromisso AI Ready é, certamente, um momento para celebrar, mas, mais importante, é manter este compromisso de qualificar mais talentos em IA como uma prioridade máxima nos próximos anos. É por isso que vamos continuar a desenvolver formações e certificações em IA, para alcançar mais alunos. Também vamos incorporar mais funcionalidades alimentadas por IA generativa na experiência de aprendizagem, desenvolver planos mais personalizados e adaptativos que possam ajudar os formandos a compreender rapidamente os conceitos mais recentes de IA.

A IA generativa é o avanço tecnológico mais impactante que veremos nas nossas vidas, e o seu valor e potencial só vão crescer se todos numa empresa souberem como a aproveitar, construir e criar com ela de forma segura e responsável. Agora é a hora dos líderes adoptarem uma cultura de aprendizagem contínua em IA e promoverem o desenvolvimento de competências para desbloquear novos níveis de oportunidades para os seus colaboradores e empresas.