Os smartphones da Apple são os artigos mais desejados pelos consumidores portugueses, revela uma análise do comparador de preços e marketplace KuantoKusta às pesquisas dos utilizadores desde o início do ano, no âmbito do Dia Mundial do Consumidor, que se assinalou ontem, dia 15 de Março.
A lista de pesquisas mais populares no KuantoKusta, entre 1 de Janeiro e 6 de Março deste ano, não só é liderada pelo iPhone 15, como inclui outros modelos de iPhone em 6 lugares do Top 10 desta lista. Este interesse contínuo dos consumidores pelos produtos da Apple evidencia a grande popularidade da marca no que diz respeito a tecnologia.
Para além dos smartphones da Apple, também os Airpods, o MacBook, o Apple Watch e o iPad estão presentes nas 25 pesquisas mais populares deste ano.
Outro equipamento de sucesso é a consola de videojogos da Sony, com a PlayStation 5 a figurar no Top 10 da lista. Entre as principais pesquisas também se destaca o cabo Cat6, que proporciona velocidades elevadas de transmissão de dados.
O KuantoKusta assinala ainda que muitos portugueses têm mudado de casa nos últimos meses, pois no meio de tanta tecnologia, a procura por “rolo película aderente para mudanças” ocupa o 9.º lugar nas pesquisas dos utilizadores desde o arranque de 2024.
As 25 pesquisas mais populares em 2024
- iPhone 15
- iPhone 14
- iPhone 13
- Cabo cat6
- PS5
- iPhone 12
- iPhone 15 pro
- iPhone 15 pro max
- Rolo pelicula aderente mudancas
- Samsung s23
- iPhone 14 pro
- Air fryer
- iPhone 12 pro
- Airpods
- Macbook
- iPad
- Apple watch
- s23 ultra
- s23
- Nintendo Switch
- Xiaomi
- Microondas
- Tablet
- Frigorifico
- iPhone 13 pro
Entretanto, também no âmbito do Dia Mundial do Consmudior, o Portal da Queixa divulgou os resultados do estudo “O que valorizam os consumidores numa marca?”.
As principais conclusões sugerem que o perfil do consumidor português na relação com as marcas está a mudar: está mais exigente e atento, mas também quer mais atenção. Procura personalização no atendimento ao cliente e valoriza, mais do que nunca, a reputação das marcas como factor de decisão. Embora esteja mais digital, por comprar mais online, o novo consumidor não considera benéfico a inclusão da Inteligência Artificial (IA) na relação marca-consumidor.
O inquérito realizado a mais de três mil consumidores permitiu aferir que: 94% valoriza a reputação de uma marca, sendo que, apenas 6% valoriza a notoriedade; já 92,7% valoriza a importância da reputação digital de uma marca como factor de decisão de compra; 67% valoriza um apoio ao cliente personalizado e focado na sua satisfação; 65% valoriza a qualidade nos produtos e serviço prestado.
Num apoio ao cliente de excelência, 50% considera fundamental existir uma resolução ágil e eficaz do problema. No que diz respeito à fidelização de uma marca, 86% elege como factor principal um atendimento ao cliente personalizado por parte da marca, do início ao fim de uma compra.
Relativamente aos avanços da IA e a inclusão de bots para atendimento ao cliente, 77% considera que não é benéfica na relação marca-consumidor.
