Os trabalhadores confiam na IA mas falta-lhes formação, revela estudo
Além das preocupações com a formação, os líderes e os colaboradores também têm percepções muito diferentes sobre a implementação da IA nas suas organizações, avança o HR Dive.
O gap acentuado entre as competências em IA e a formação real em IA pode levar a problemas éticos e de segurança, revelou um relatório recente da Multiverse, o que significa que os empregadores podem precisar de voltar às estratégias de aprendizagem e desenvolvimento.
Além das preocupações com a formação, os líderes e os trabalhadores também têm percepções muito diferentes sobre a implementação da IA nas suas organizações. Quase dois terços dos líderes afirmam que a IA está “totalmente implementada” nas suas organizações, enquanto apenas 36% dos trabalhadores concordam. Além disso, 60% dos líderes dizem que estão à frente dos seus concorrentes na maturidade da IA, enquanto apenas 46% dos trabalhadores concordam.
This perception gap extends to organizations more broadly. Multiverse classified organizations into three maturity types regarding AI:
Esta lacuna de percepção estende-se às organizações de forma mais ampla. A Multiverse classificou as organizações em três tipos de maturidade em relação à IA:
- Iniciantes em IA, que se encontram na fase de prova de conceito e a desenvolver programas-piloto
- Exploradores de IA, que se encontram na fase inicial de integração da IA nos negócios
- Adeptos da IA, que incorporaram a IA totalmente em toda a organização
Notavelmente, 45% dos principiantes em IA categorizados pela Multiverse dizem que consideram a IA totalmente implementada, “destacando uma lacuna de percepção significativa”. E 56% dos inquiridos que se consideram “especialistas em IA” não receberam formação formal.
«Este excesso de confiança levanta questões éticas e de segurança de dados», observa a empresa.
«As organizações estão a apressar-se a implementar a IA sem as bases necessárias», disse Euan Blair, CEO e fundador da Multiverse, em comunicado. «Para construir negócios verdadeiramente nativos de IA, onde esta está incorporada no ADN organizacional e proporciona o máximo ROI, os investimentos em tecnologia precisam de ser combinados com uma força de trabalho habilitada para IA, equipada com as competências e ferramentas para aproveitar todo o seu potencial, não apenas para perceber o verdadeiro valor da tecnologia, mas para mitigar os riscos de forma proactiva.»
A Multiverse recomenda aos empregadores desenvolverem avaliações padronizadas das competências em IA e aumentarem o investimento em formação em IA a todos os níveis.
No entanto, um relatório de Abril da World Employment Confederation indicava que as empresas estão preocupadas que a formação em IA não acompanhe os avanços contínuos da tecnologia nos próximos três anos. O desenvolvimento da IA pode exigir que as empresas repensem as competências e trabalhem inteiramente, referia o relatório.
Além disso, os empregadores podem encontrar algumas barreiras para conseguir que os colaboradores participem na formação – especialmente certos grupos demográficos que manifestaram relutância em utilizar a tecnologia – revelou um inquérito da Cypher Learning. A confiança pode ser uma questão fundamental, disseram os especialistas.