Outubro 2012

Tema de capa

> O retorno na liderança – O crescimento é o Santo Graal da estratégia empresarial. Existem poucas dúvidas de que a qualidade de liderança é determinante para o crescimento de uma empresa, mas os pormenores são frustrantemente elusivos

Editorial

> Ricardo Florêncio – “É necessário continuar!”

Entrevista

> Carlos Melo Ribeiro, presidente da Siemens Portugal e charmain da Siemens Angola, é um exemplo único de longevidade numa multinacional

Equipa

> Damos-lhe a conhecer a equipa da IKEA Portugal, dirigida por Catarina Tendeiro

A arte de mobilizar

> Pedro Ramos, director de gestão de Pessoas e Capital Humano da Carris, põe-nos a par como mobiliza os 2.300 colaboradores

O Executivo Off-line

> A eficácia de um gestor depende não só da utilização do email e de outras comunicações electrónicas, mas de aprender a desligá-las

Por que razão é importante aparecer no local de trabalho?

> Apesar de ser incrivelmente normal, trabalhar a partir de casa pode ser perigoso para a avaliação dos colaboradores. Mas os empregadores podem tomar medidas para assegurar que os trabalhadores à distância são julgados imparcialmente

Caderno Especial – Contact centers

> A Associação Portuguesa de Contact Centers (AP CC) elaborou o “Estudo de Caracterização e Benchmarking” do sector em Portugal. O objectivo passa por analisar não apenas as melhores práticas e os principais indicadores do sector, mas também o máximo de realidades e de resultados, independentemente da dimensão das operações

HR2

> Livros: Decifrar o êxito do Special One – Código Mourinho

> Livros: Aprenda a tomar as decisões correctas – Sim ou não

> Livros: A procura do sentido – Um mundo iluminado

Opinião

> Fernando Neves de Almeida – A complexidade e o sucesso

> Sandra Ribeiro, Presidente da Comissão para a Igualdade no Trabalho e no Emprego – Igualdade é qualidade