Só há um município em Portugal com o selo ‘Marca Recomendada’. É a norte
A Câmara Municipal de Barcelos foi distinguida com o prémio Marca Recomendada. O troféu foi atribuído recentemente pela equipa do Portal da Queixa by Consumers Trust ao executivo onde foi enaltecida a parceria que permite dar respostas mais eficientes aos munícipes de Barcelos. A autarquia de Barcelos é a única no país a exibir este selo de confiança e reputação.
Na atribuição do prémio Marca Recomendada 2025 sobressaiu, este ano, a Câmara Municipal de Barcelos, ao ser eleita vencedora na categoria ‘Câmaras Municipais’ com o Índice de Satisfação mais elevado.
A cerimónia de entrega do prémio Marca Recomendada decorreu nas instalações da autarquia e o troféu foi recebido pelo presidente da Câmara Municipal de Barcelos, Mário Constantino Lopes, que destacou a importância da distinção para o município e reconheceu a visibilidade e reputação positiva que resulta da parceria com o Portal da Queixa by Consumers Trust.
A parceria insere-se no projecto de Responsabilidade Social desenvolvido pelo Portal da Queixa que visa estabelecer protocolos de colaboração com várias entidades de gestão pública. O objectivo é possibilitar a todos os organismos estatais o acesso gratuito a um conjunto de condições e ferramentas, através da sua plataforma, que permitem melhorar a performance na gestão de reclamações e na agilização da comunicação com cidadãos e munícipes. Este é um serviço gratuito e ao alcance de qualquer entidade pública.
Mário Constantino Lopes, presidente da Câmara de Barcelos, afirmou, «recebemos esta distinção com alguma surpresa, mas com muito entusiasmo e satisfação porque mostra que estamos a trilhar o caminho certo. Este projecto conjunto também nos responsabilizou e motivou a mudar algumas práticas e isso é a parceria perfeita. Por um lado, temos esta distinção e por outro lado, termos aderido ao Portal da Queixa permitiu direcionar a comunicação para respostas mais eficientes aos nossos munícipes. E julgo que o serviço público é isto, é nós termos a capacidade de acolher as exposições e preocupações dos munícipes e dar-lhes sempre uma resposta com celeridade.»
Na cerimónia também participaram Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa, Pedro Lourenço, CEO da Consumers Trust e Miguel Van Der Veen, CMO do Portal da Queixa by Consumers Trust, que reforçaram a importância do selo ‘Marca Recomendada’ como um indicador de confiança e de reputação positiva.
«A parceria entre o Portal da Queixa e a Câmara Municipal de Barcelos resultou nesta merecida distinção para a autarquia, pela sua excelente performance na atenção e resposta dada aos munícipes, missão que foi reconhecida na avaliação feita pelos cidadãos. A Marca Recomendada reconhece, por isso, o mérito das equipas e confere uma visibilidade enorme e uma boa reputação à entidade vencedora», salientou Sónia Lage Lourenço.
Actualmente, o Índice de Satisfação da autarquia está avaliado em quase 80 (em 100), sendo que a Taxa de Resposta e Tempo Médio de Resposta estão nos 100%.