TeamTailor: A experiência do candidato como motor de atracção de talento

A página de carreiras é um ponto crítico para converter interesse em candidaturas, colocando a experiência do candidato no centro da atracção de talento.

A forma como as empresas se apresentam aos potenciais candidatos tornou- se um factor decisivo na atracção de talento. A página de carreiras deixou de ser apenas um espaço de divulgação de vagas para assumir o papel de montra da cultura organizacional e ponto de contacto estratégico, colocando a experiência do candidato no centro do recrutamento.

Daniela Real Santos, Senior Sales Manager Portugal & Brasil da Teamtailor, afirma que «a maioria dos profissionais pesquisa a empresa antes mesmo de se candidatar », sendo a página de carreiras o local onde «a primeira impressão se consolida ». Este espaço funciona como extensão da marca empregadora, transmitindo missão, valores e a vivência interna da organização.

A plataforma Teamtailor permite criar páginas personalizadas e coerentes com a identidade da marca, garantindo consistência entre redes sociais, anúncios e site de carreiras. Vídeos, testemunhos e storytelling ajudam o candidato a projectar-se na empresa, tornando a proposta mais tangível.

Uma página eficaz é pensada como uma experiência orientada para a conversão com conteúdos claros que respondem às principais dúvidas e funcionalidades como chat ou mensagens automáticas, reduzindo incertezas. A navegação e a estrutura assumem, por isso, um papel central na criação de percursos intuitivos e sem fricções.

O caso CUF: um exemplo de sucesso

O caso da CUF ilustra como um candidate journey bem estruturado pode transformar a experiência de recrutamento. Joana Themudo, Talent Acquisition manager da CUF, explica que com a implementação da Teamtailor foi possível «simplificar e humanizar a experiência do candidato, tornando o processo mais intuitivo, rápido e transparente, mesmo num contexto de elevado volume de candidaturas».

A instituição conseguiu garantir uma comunicação consistente e atempada, reduzindo a incerteza dos candidatos ao longo do processo e reforçando a percepção de proximidade e respeito. O percurso do candidato ficou alinhado com os valores da organização – cuidado, profissionalismo e foco nas pessoas – e adaptado à diversidade de perfis, desde funções assistenciais a funções corporativas.

Joana Themudo destaca ainda a importância de «aceder facilmente ao NPS e ao feedback enviado pelos candidatos, possibilitando a identificação de oportunidades de melhoria e a optimização contínua da experiência do candidato». Este foco numa experiência fluida, personalizada e alinhada com a cultura organizacional contribuiu para aumentar o envolvimento dos candidatos e melhorar a percepção da marca empregadora.

O projecto da CUF deixa aprendizagens transversais a qualquer organização. Colocar o candidato no centro, independentemente do sector, faz diferença. Pequenos detalhes – como comunicações automáticas, processos intuitivos e feedback estruturado – têm impacto significativo.

A consistência na comunicação ao longo de todo o processo aumenta a confiança dos candidatos e reforça a reputação da organização, mesmo junto de quem não é seleccionado. A escalabilidade e flexibilidade são essenciais, sendo possível ter um processo robusto e adaptável a diferentes realidades, volumes de recrutamento e perfis profissionais. A utilização de dados e métricas permite ter uma visão global e identificar oportunidades de melhoria contínua.

O papel da inteligência artificial

A Teamtailor foi um dos primeiros softwares a integrar inteligência artificial no recrutamento, com o objectivo declarado de não substituir o toque humano, mas tornar as pessoas e as empresas mais eficientes. Actualmente, as empresas podem contar com apoio na elaboração de respostas estruturadas para entrevistas, criação de anúncios de emprego completos e atractivos, preparação de mensagens de feedback profissional para candidatos não seleccionados e síntese de CV para destacar rapidamente experiência e competências.

A plataforma também identifica candidatos já presentes na base de dados que se adequem a novas oportunidades, define as competências técnicas e comportamentais mais importantes para cada função e apoia na avaliação inicial de candidaturas. Daniela Real Santos refere que «embora haja muita especulação sobre os benefícios e desvantagens da Inteligência Artificial, no recrutamento tem permitido dar atenção a todos os candidatos e dar-lhe uma experiência personalizada».

Tendências futuras

Nos próximos anos, as empresas devem observar várias tendências fundamentais na experiência do candidato. A automatização com intenção permite libertar tempo para conversas reais e garantir respostas rápidas e consistentes, sem perder empatia. As experiências personalizadas e o storytelling relevante continuarão decisivos, exigindo propostas de valor coerentes com a cultura organizacional e adaptáveis a diferentes perfis. A análise de dados com impacto, focada em satisfação do candidato, taxa de conversão da página de carreiras e momentos críticos da jornada, permitirá ajustes contínuos que melhoram efectivamente a experiência. O papel do recrutador está a evoluir de executor de processos para parceiro estratégico do negócio e embaixador da marca empregadora.

A Teamtailor continua a investir em design simples e intuitivo, inteligência artificial responsável, comunicação clara e humana, e equipas de apoio que fazem a diferença no sucesso dos clientes. O novo Career Site Editor e o Job Description Editor melhorado exemplificam este compromisso com facilidade de uso e rapidez na gestão de conteúdos. Funcionalidades como as Recruiter Video Questions permitem aos recrutadores apresentarem-se em vídeo, criando uma relação mais equilibrada e próxima desde o primeiro contacto.

O futuro da experiência do candidato não está em escolher entre tecnologia ou empatia, mas em usar a tecnologia para amplificar a empatia. Como refere a plataforma sueca, que ambiciona «pintar Portugal de rosa e ser uma referência no sector», a experiência do colaborador começa sempre na experiência do candidato – e é aí que as empresas diferenciadoras ganham vantagem competitiva num mercado de talento cada vez mais exigente.

Este artigo faz parte da edição de Janeiro (nº. 181) da Human Resources.

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