Teleperformance distinguida como Best Employer 2016

O estudo global “Aon Best Employers”, da consultora Aon Hewitt, que reconhece as organizações que alcançam resultados através do alto envolvimento dos seus colaboradores, distinguiu a Teleperformance Portugal como «Melhor Empregador 2016».

Com mais de 15 anos de experiência em estudos de empregadores em todo o mundo, e apoiado por mais de 20 anos de experiência em pesquisa de funcionários, o programa “Aon Best Employers” compara organizações para identificar aqueles que se esforçam em criar uma vantagem competitiva através dos seus colaboradores, tornando-se em empregadores de referência.

João Cardoso, chief executive officer (CEO) da Teleperformance Portugal, destacou ser «um grande orgulho o reconhecimento como Melhor Empregador da Aon. Os nossos funcionários são verdadeiramente o que nos diferencia, e este prémio é um óptimo exemplo disso», acrescentou.
Para alcançar o reconhecimento global através do programa Aon Best Employers, a Teleperformance Portugal, empresa de outsourcing de customer service management, foi avaliada tendo em conta quatro factores:

1. Índice de Compromisso: Os funcionários da Teleperformance Portugal falam positivamente sobre o seu empregador, pretendem ficar e são motivados pela sua experiência de trabalho para darem o seu melhor, todos os dias.

2. Índice de Liderança: Os líderes da Teleperformance Portugal definem claramente a visão para o futuro, reconhecem a importância crítica dos colaboradores e conduzem-nos ao sucesso.

3. Índice de Cultura de Desempenho: Os funcionários da Teleperformance Portugal estão alinhados com os objetivos da empresa e são recompensados e reconhecidos pelas suas contribuições.

4. Índice de Marca do Empregador: Os funcionários da Teleperformance Portugal orgulham-se da empresa para a qual trabalham e sabem o que a torna um local distinto para trabalhar.

A Teleperformance Portugal oferece programas exclusivos de formação, além de dois programas operados pela Teleperformance globalmente: o Teleperformance University, um curso universitário personalizado que reúne cultura, ao mesmo tempo que partilha as melhores práticas mundiais de relacionamento com clientes e gestão de experiências; e o Teleperformance E-Institute, uma formação realizada pela equipa líder da indústria, que estimula o desenvolvimento pessoal através de uma solução de e-learning focada nas necessidades de liderança.

Neil Crawford, partner da Aon Hewitt, líder do Programa Aon Best Employers esclareceu que «o programa Aon Best Employers reconhece as notáveis conquistas de organizações que demonstram excelência no local de trabalho e fornecem consistentemente resultados de negócios fortes e sustentáveis. Essas organizações excepcionais estão acima das restantes, porque obtém os resultados através do alto envolvimento dos funcionários, com uma marca de empregador atraente, liderança eficaz e uma cultura de alto desempenho.»