Top Employers Institute: A certificação que faz a diferença na gestão de pessoas

A certificação Top Employers foca-se na avaliação e no reconhecimento das melhores políticas e práticas em todas as áreas associadas à gestão de pessoas. Com 33 anos de existência, o Top Employers Institute já certificou mais de 2.400 organizações em 125 países, impactando positivamente mais de 12 milhões de colaboradores.

Além de iniciativas que beneficiam os colaboradores, a avaliação da certificação Top Employers considera, também, como os departamentos de gestão de pessoas se estruturam para agregar valor estratégico à organização. Nesse sentido, os critérios do programa abrangem diversas áreas, desde a definição e comunicação da estratégia organizacional, até à estruturação de processos de transformação e digitalização. Incluem, ainda, a experiência do candidato e do colaborador em toda a sua jornada, assim como aspectos relacionados com uma cultura forte e responsável. É uma certificação que, segundo Marisa Santana-Martins, Regional Account Manager – Country Representative da Top Employers Institute em Portugal, «reforça a equipa de RH com dados que aceleram a sua tomada de decisão e o impacto dentro da organização».

A reputação de uma organização está, assim, directamente relacionada com a coerência entre a realidade interna e a percepção externa dessa reputação. De acordo com a mesma responsável, o Top Employers Institute defende que «não basta parecer, é fundamental fazer coincidir a realidade experienciada pelos colaboradores com o que a marca empregadora transmite».

Espaço para melhorar

Não existem organizações perfeitas, e, mesmo quando certificadas, existe sempre espaço e obrigação para um processo de melhoria contínua. Nesse contexto, o Top Employers acolhe participantes comprometidos com uma reputação robusta e com a competitividade local, regional e global. Estas organizações incluem frequentemente múltiplos países no programa para garantir um alinhamento na gestão de pessoas, promovendo uniformidade interna e consolidando a reputação de marca empregadora de excelência.

O Top Employers disponibiliza, então, ferramentas de análise e benchmarking que apoiam o desenvolvimento de projectos estratégicos e a concretização de objectivos organizacionais. Marisa Santana-Martins reforça que o programa é «mais do que um selo de reconhecimento e diferenciação para empregadores de excelência; é um catalisador para o desenvolvimento interno, promovendo uma maior conformidade entre as expectativas criadas pela marca e a realidade de trabalhar numa empresa certificada».

Etapas da certificação

O processo de certificação do Top Employers Institute é estruturado em quatro etapas. A primeira consiste numa reunião inicial para alinhar expectativas, esclarecer as fases do processo e definir objectivos. Na segunda etapa, representantes do departamento de RH respondem à HR Best Practices Survey, uma check-list detalhada com 255 políticas e práticas, desde as mais comuns às mais sofisticadas, cobrindo todas as áreas da gestão de pessoas. Segundo a Regional Account Manager, «este questionário é actualizado anualmente por uma equipa especializada, dedicada a identificar as melhores práticas globais (HR Best Practices) e as próximas tendências no sector (HR Next Practices)», assegurando a relevância do processo.

Por sua vez, a terceira etapa, que inclui auditoria e validação, verifica a veracidade das respostas fornecidas pelas organizações participantes. Nesta fase, são exigidas evidências concretas das políticas e práticas declaradas, garantindo a integridade do processo. Como enfatiza a mesma profissional, alguns processos são escolhidos aleatoriamente em diferentes países para serem avaliados por uma auditoria externa e independente, reforçando a transparência e equidade da certificação».

Por fim, a quarta e última etapa culmina na apresentação dos resultados à organização participante. Apenas empresas que alcançam pelo menos 60% da pontuação total no HR Best Practices Survey conseguem a certificação.

Atracção e retenção

«A certificação Top Employers é uma garantia de que a organização está alinhada com os melhores standards globais na gestão de pessoas», afirma Marisa Santana-Martins. Segundo a mesma, esta certificação oferece às organizações uma diferenciação que aumenta a capacidade de atracção de talentos, influenciando a decisão de colaboradores em busca de um novo rumo profissional. «Quer para o talento jovem, quer para o talento sénior, a aposta numa organização certificada como Top Employer é uma garantia de melhores condições de trabalho, melhores políticas e práticas, e de que se trata de uma organização com um certo grau de competitividade e sustentabilidade », complementa.

Num mercado de trabalho altamente competitivo, a retenção de talentos está directamente relacionada com a capacidade de inovação e competitividade das organizações. Sendo um ponto estratégico e prioritário, o HR Best Practices Survey contempla tópicos sobre a “experiência do candidato e do colaborador”, “políticas e práticas de desenvolvimento e de compromisso”, assim como políticas e práticas que moldam a cultura organizacional, como a “liderança”, “medidas de diversidade e inclusão”, “programas de saúde física e mental”, “sustentabilidade”, e “valores e o propósito”, áreas essenciais à retenção do talento. «Desta forma, as organizações participantes têm a garantia de que vão identificar e desenvolver as melhores políticas e práticas globais, aumentando a competitividade na retenção de talentos, independentemente do sector ou do país onde operam», remata.

A comunidade Top Employers tem crescido consistentemente, reunindo organizações comprometidas com a melhoria contínua na gestão de pessoas e no impacto estratégico dessa área dentro das organizações. Partilhando um propósito comum – transformar o mundo do trabalho por meio de práticas inovadoras e soluções eficazes – o grupo valoriza a partilha de boas práticas como um pilar fundamental. Para isso, promove regularmente webinars globais, que conectam participantes de diferentes geografias, inspirando- -os com exemplos reais de sucesso. Os membros têm ainda acesso a uma biblioteca interna com mais de 100 boas práticas, partilhadas por organizações participantes, que destacam soluções criativas na gestão de pessoas. «Este espírito de partilha e generosidade não só fortalece a comunidade, mas também promove a excelência coletiva, ajudando as organizações a enfrentarem desafios com eficácia, enquanto contribuem para um impacto positivo no panorama global do trabalho», conclui Marisa Santana-Martins.

Este artigo foi publicado na edição de Janeiro (nº. 169) da Human Resources.

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