Bel. Comunicação Interna: o motor do alinhamento organizacional e da cultura corporativa
Como dizia Peter Drucker: «A cultura come a estratégia ao pequeno-almoço.» A relevância desta afirmação foi recentemente sublinhada pelo estudo “Employee Communications Report”, da Gallagher, com dados de mais de 2000 inquéritos em 55 países, que apontam a comunicação interna como determinante para a cultura, pertença, alinhamento estratégico e agilidade organizacional.
Por: Emília Roseiro, directora de Recursos Humanos da Bel para a Europa do Sul e Turquia
Num contexto de trabalho híbrido, equipas globalizadas e transformação digital, comunicar bem deixou de ser apenas importante para se tornar realmente indispensável. A clareza comunicacional ajuda a superar barreiras geográficas e culturais, promovendo coesão e prevenindo desgaste.
Na Bel, desenvolvemos um plano de comunicação interna assente em diferentes públicos e momentos-chave, promovendo o espírito de colaboração e o alinhamento com o nosso propósito. Trata-se de sessões presenciais com gestores e reuniões trimestrais online para equipas conectadas; encontros com operadores nas fábricas com mensagens adaptadas; celebrações do Dia da Família, assinalando os 10 anos da certificação como empresa familiarmente responsável e renovando os compromissos com a conciliação e igualdade de oportunidades, actualizações frequentes sobre o negócio e vagas internas, promovendo a transparência; e, por fim, um portal do colaborador com conteúdos agregados.
Um exemplo relevante foi igualmente a transição de liderança no cluster Sul da Europa, acompanhada por um plano a cinco anos com foco em negócio e pessoas. A comunicação interna assegurou o envolvimento e pertença de todos. Destaque para as celebrações de fim de ano com mensagens e presentes comuns para mais de 800 colaboradores nos cinco países; sessões online bianuais com partilha de boas práticas; e conteúdos replicados em diferentes canais, incluindo TV interna e Viva Engage.
Comunidades activas
Também apostamos nas comunidades internas, formais e informais, que dinamizam a cultura organizacional ao dar voz aos colaboradores. Na Bel, temos quatro comunidades activas, cada uma com uma missão específica: EFR (comunicação sobre a certificação enquanto empresa familiarmente responsável), Actors for Good (acções ligadas ao impacto nas comunidades, ambiente e DEI), Social Club (actividades ligadas ao bem-estar) e Fun@Bel (actividades de convívio e diversão entre todos).
Para garantir o impacto, medimos o progresso com indicadores, como taxas de envolvimento, inquéritos de satisfação e níveis de participação. A escuta activa é essencial para ajustar e melhorar continuamente.
Mais do que uma ferramenta operacional, a comunicação interna é estratégica. É a base para transformar colaboradores em embaixadores da marca, inspirando partilhas genuínas, no LinkedIn por exemplo, e reforçando a nossa reputação enquanto empregador responsável.
Num mundo saturado de informação e ruído, comunicar internamente é um desafio, mas também uma oportunidade. O futuro começa agora. Estamos prontos?
Este artigo faz parte do Caderno Especial “Comunicação Interna” que foi publicado na edição de Julho (nº. 175) da Human Resources.
Disponível nas bancas e online, na versão em papel e na versão digital.