Cinco passos para integrar uma formação abrangente de competências nas iniciativas em cloud
A cloud oferece um enorme potencial para a obtenção de resultados de negócio inovadores e bem-sucedidos, quando comparados aos tradicionais modelos legados de infraestruturas de TI. Com a cloud, as organizações retiram benefícios de um conjunto ágil, flexível e facilmente escalável de recursos de TI para ir ao encontro das necessidades em constante mudança.
Por Maureen Lonergan, directora da AWS Formação e Certificação
Não há dúvida de que as organizações estão ansiosas por tirar partido destas vantagens. No entanto, 90% dos decision makers de TI afirmam que as suas empresas carecem de competências (1) adequadas na cloud, uma situação que pode perturbar todo e qualquer plano de crescimento e inovação.
Uma solução comprovadamente eficaz é incluir um programa de formação abrangente numa iniciativa organizacional de transformação para cloud. As empresas que investem em formação no início da sua jornada para a cloud são 80% mais rápidas a adoptá-la (2). Também têm 81% mais probabilidade de evoluir para a próxima etapa no seu percurso para a adoção da cloud, no prazo de 24 meses (2).
Desde a construção das competências das equipas até ao incentivo de uma mentalidade “cloud-first”, a abordagem de formação abrangente ajuda a criar as suas próprias bases de dados de talentos de cloud, algo fundamental para ajudar a organização a atingir os objetivos de adoção da cloud.
O que é a formação abrangente em cloud?
As iniciativas em cloud precisam de ser abordadas como processos à escala da empresa, envolvendo todos os departamentos. Vê-las apenas como projetos de TI subestima o seu potencial impacto na organização em geral. As empresas que ministram uma formação abrangente têm quase três vezes mais probabilidades de se aperceberem de que a cloud pode ajudar a impulsionar a inovação, e quase cinco vezes mais probabilidades de ultrapassar as preocupações operacionais e de desempenho (2).
A formação abrangente consiste em formação técnica profunda para as equipas de TI chave, e uma ampla formação nos fundamentos de cloud para stakeholders gerais, como os trabalhadores das áreas de vendas ou marketing.
Quanto mais os colaboradores compreenderem a cloud, mais rapidamente a empresa pode tornar-se uma organização “cloud-first”. Ser cloud-first reformula a forma como a empresa pensa a tecnologia e envolve todas as equipas, levando à intercolaboração e à fluência em cloud.
Disseminar na organização a fluência em cloud através da formação de competências proporciona aos colaboradores o conhecimento e a confiança para inovar rapidamente e experimentar de uma forma mais ampla. Permite também que uma maior colaboração entre equipas e elimina as barreiras entre o departamento comercial e técnico.
Deixo cinco passos para manter um programa abrangente de formação na cloud e fomentar a sua fluência em toda a organização.
- Construir comunidades de defensores da cloud
A formação abrangente em cloud permite a um grupo central de profissionais especializados compreenderem o seu potencial e a aplicação prática. Abraçar a cloud como um “motor de capacitação” resulta numa mudança tecnológica em quase todos os níveis das operações de negócio.
Este grupo é o seu Cloud Enablement Engine (CEE) e é composto por especialistas em cloud, oriundos de diferentes funções dentro da empresa (developer, engenheiro de redes, administrador de bases de dados, ou especialistas em segurança ou finanças). Os CEEs promovem e institucionalizam as melhores práticas e estruturas para a cloud, gerem o salto empresarial e proporcionam o programa de formação. Ao fazê-lo, fornecem aprendizagem peer-to-peer, reconhecem os principais sucessos empresariais alcançadas através da cloud e destacam abordagens inovadoras.
- Avaliar lacunas de competências na cloud e estabeleça prioridades
Muitas vezes, um programa de formação abrangente irá abordar primeiro as lacunas mais urgentes. Pode utilizar a Learning Needs Analysis da Amazon Web Services para avaliar os atuais níveis de competências da organização e identificar lacunas quantificáveis – e áreas de negócio específicas – na organização que terão maior impacto da formação abrangente em cloud.
- Criar percursos de formação customizados
A formação abrangente proporciona um leque de métodos de aprendizagem e inclui formação privada, presencial e virtual, cursos em sala de aula, eventos e programas com marcadores de objetivos, o que fornece recomendações de quem deve receber a formação, em que domínios, assim como a melhor forma de o realizar. Estas podem também fomentar oportunidades para projetos práticos, do mundo real ou gamificados que criam entusiasmo em torno do processo de aprendizagem em cloud.
- Promover o desenvolvimento contínuo de competências através da certificação da indústria
Mais de 90% dos decision makers concordam que os colaboradores certificados em cloud trazem valor acrescentado, para além do custo da formação[3].
A certificação não é apenas para os trabalhadores de TI. As certificações da indústria vão desde os fundamentos da cloud até aos níveis profissionais e especializados. A certificação reforça a confiança e torna os profissionais mais eficientes. De acordo com o Global Knowledge 2019 IT Skills and Salary Report, 43% dos profissionais de TI dizem que a certificação os ajuda a desempenhar funções mais rapidamente.
- Apoiar a aprendizagem contínua que escala para a inovação
Quando a organização faz um investimento em programas abrangentes de formação em cloud, é de esperar que essas iniciativas conduzam a resultados empresariais positivos, mas pode não se esperar o efeito duradouro de uma cultura empresarial orientada para a aprendizagem.
Tendo isso em mente, os programas devem apoiar modelos de aprendizagem contínua para responder às exigências e expectativas dos formandos: hoje, pode ser cloud, mas amanhã, pode ser machine learning.
Estabelecer o modelo de formação para o sucesso futuro
As tecnologias em cloud – combinadas com iniciativas de formação abrangentes – têm o potencial de transformar tanto a infraestrutura de TI da organização, como o negócio como um todo. Dotar a equipa com uma mentalidade “cloud-first” e as competências relevantes para ajudar a organização a tirar partido da cloud começa com a compreensão da atual lacuna de conhecimento. Investir na aprendizagem holística em cloud permite à organização transformar-se de forma profunda, criando um crescimento sustentado, desenvolvimento e competências a longo prazo.
[1] 451 Research, Demystifying Cloud Transformation: Where Enterprises Should Start, Setembro 2019.
[2] Global Knowledge, 2019 IT Skills and Salary Report, 2019.