Conheça os Contact Centers “top trend” de 2016
Mais informado, exigente e consciente, o consumidor está hoje numa dimensão que tem revolucionado a forma como contacta com as empresas. Este paradigma – Omnichannel – foi avançado na 12ª Conferência Anual e Internacional APCC 2016, que teve lugar no Altis Grand Hotel, e que reuniu cerca de 270…