Promovido pela L’Oréal Business Academy, o programa de formação dedicado à gestão financeira, liderança, experiência do cliente e transformação digital, com o objectivo de ajudar os profissionais a desenvolver negócios mais rentáveis e preparados para o futuro, o evento decorreu no passado dia 6 de Julho, no Salão Nobre da Faculdade de Economia da Universidade do Porto (FEP), juntando cerca de 300 profissionais, entre cabeleireiros, gestores e equipas; para debater os desafios dos salões para a próxima década.
A edição deste ano destacou-se pela abordagem à digitalização e ao crescimento financeiro dos espaços de beleza. Com a moderação da apresentadora Andreia Rodrigues, o painel de abertura ficou a cargo de Joana Fleury, directora-geral da Divisão de Produtos Profissionais da L’Oréal Groupe Portugal e Espanha, e João Antunes, Key Account manager e Business Expert, que traçaram o novo perfil do consumidor capilar, mais informado e com maior exigência tanto ao nível da excelência técnica como da capacidade de adaptação digital, fatores estratégicos de rentabilidade para os salões de cabeleireiro.
Ao longo do evento, o debate centrou-se ainda na urgência das empresas em criar uma cultura forte e com crescimento consistente em prol de um objectivo comum, como destacado por Regina Santana, especialista em liderança e gestão de equipas. A especialista evidenciou a importância do foco das equipas no desempenho coletivo e não em resultados isolados. Num cruzamento entre o desporto de alta competição e o empreendedorismo, o evento contou ainda com a participação do atleta de HYROX, João Almeida, e a sua manager, Inês Almeida, que partilharam a importância da disciplina pessoal e da consistência a longo prazo, como motores de qualquer negócio.
Já Martim Silva, especialista em Inteligência Artificial, acompanhado pelo robô humanoide “Botz”, demonstrou como a Inteligência Artificial deixou de ser ficção para se tornar uma aliada real na produtividade, no marketing e na personalização do atendimento ao cliente nos salões, potenciando a autenticidade e criatividade. Além disso, a componente de Gestão esteve também em destaque com a intervenção do mentor de negócios Paulo Faustino, que desafiou a plateia a repensar a rentabilidade, sublinhando que o foco deve estar na recorrência e no valor dos clientes actuais ao longo da sua jornada, e não apenas na captação de novos clientes.
«Acreditamos que o futuro do sector da beleza profissional exige uma relação direta entre a capacidade técnica e uma gestão altamente capacitada e inovadora. O objectivo é integrar o uso de novas tecnologias nas nossas operações, como a Inteligência Artificial, e entregar estratégias tangíveis de rentabilidade e liderança. Queremos capacitar os profissionais para gerirem negócios de sucesso e não apenas salões, munindo-os de visão, resiliência e ferramentas para o futuro para, juntos, criar a beleza que faz avançar o mundo», destaca Gonçalo Nascimento, Market director da Divisão de Produtos Profissionais e Country coordinator da L’Oréal Groupe Portugal.
