Randstad como Partner for Talent

Randstad posiciona a sua oferta de consultoria de gestão de pessoas no mercado português através de uma abordagem que se foca na estratégia de talento e na excelência operacional, capitalizando o seu profundo know-how de mercado e a sua escala global.

Por: Pedro Mega, enterprise talent solutions director da Randstad Portugal

O nosso posicionamento é de “partner for talent”, indo além da simples colocação de pessoal para se tornar num consultor estratégico que acompanha o ciclo de vida completo do colaborador nas organizações clientes.

Seguindo as actuais tendências de gestão de talentos, a Randstad concretiza- as através da oferta de soluções end- -to-end, que incluem:

• Consultoria Estratégica: Alinhamento da estratégia de pessoas com os objectivos de negócio, frequentemente recorrendo a análise preditiva de workforce planning e skills gap analysis.
• Soluções Especializadas (Specialized Solutions): estas abrangem serviços de RPO, Outplacement, Assessments & Career Development/Training, Worklife Coaching, Digital, Outsourcing, Staffing e Recrutamento especializado em todas as áreas, bem como programas específicos de Diversidade, Equidade e Inclusão.

VISÃO DE MERCADO E THOUGHT LEADERSHIP

Para sustentar a nossa política de gestão global de talentos, a Randstad adopta o Posicionamento de Referência (Thought Leadership), que se materializa, por exemplo, na publicação regular de estudos como o Randstad Workmonitor, o Randstad Employer Brand Research, e os relatórios salariais (Tendências Salariais do Randstad Research). Estes fornecem insights baseados em dados robustos, estabelecendo-nos como uma fonte de conhecimento autorizada sobre o futuro do trabalho e as dinâmicas de talento em Portugal.

Realçamos também a distinção repetida como Top Employer, o que comprova a nossa excelência na gestão de pessoas e de talentos, reforçando a credibilidade da nossa oferta de consultoria de RH junto dos clientes.

Com estes estudos e análises de mercado, a Randstad identifica várias macrotendências na gestão de talentos, sendo as principais, a Escassez de Talentos com Competências Específicas (skills mismatch), a necessidade de Reskilling e Upskilling, e a crescente importância do bem-estar (Wellbeing) e da flexibilidade no trabalho.

DESENVOLVIMENTO E RETENÇÃO: O PAPEL DO COACHING

Ainda inserido no actual plano estratégico de ser um Partner for Talent, temos vindo também a desenvolver os programas de Coaching que são desenhados para acelerar o desenvolvimento individual e fomentar o engagement, elementos- chave para a retenção de talento nos dias de hoje. A metodologia mais recente foca-se no Worklife Coaching (através da Randstad RiseSmart), que adopta uma visão holística do indivíduo, abordando cinco áreas: identity & purpose, wellbeing & worklife, relationships & networks, career & skilling, e reward & recognition.

Procuramos um desenvolvimento acelerado, recorrendo a sessões individuais regulares com coaches certificados, que aplicam metodologias e ferramentas de coaching. O objectivo é catalisar a mudança comportamental e ajudar o colaborador a identificar e superar obstáculos no seu desenvolvimento profissional, alinhando os objectivos pessoais com os organizacionais.

Por conseguinte, é cada vez mais relevante para as organizações a promoção de programas de Retenção e Engagement. Estes proporcionam um coaching personalizado e abrangente, onde a organização demonstra um compromisso genuíno com o percurso de carreira e o bem-estar do colaborador. Isto visa obter um impacto directo no Valor da Proposta de Emprego (Employee Value Proposition – EVP), aumentando a satisfação, a motivação e, consequentemente, reduzindo a intenção de saída (turnover). A disponibilização de coaches escolhidos pelo colaborador e a gestão em plataforma online aumenta a flexibilidade e o foco no utilizador.

AVALIAÇÃO OBJECTIVA: ASSESSMENTS E TALENT MAPPING

Para identificar e desenvolver o potencial dos actuais ou futuros colaboradores, os serviços de Assessments da Randstad utilizam uma metodologia multimodal e padronizada para avaliar o alinhamento de um indivíduo com uma determinada função ou o seu potencial de desenvolvimento. Estes Assessments são ferramentas cruciais para a validação de competências comportamentais e cognitivas de forma objectiva, mitigando o enviesamento inerente às entrevistas singulares pelos recrutadores, visando dois grandes objectivos:

• Identificação de Potencial: o processo inclui a utilização de múltiplos exercícios de simulação (e.g., estudos de caso, exercícios de grupo, apresentações in-basket), complementados por testes psicométricos e de personalidade que são validados cientificamente e entrevistas de competências comportamentais estruturadas, as chamadas (Behavioral Event Interview – BEI). O cruzamento destes dados de diversas fontes aumenta a validade preditiva da avaliação, permitindo mapear o potencial de um colaborador para assumir papéis de maior responsabilidade (internal mobility ou desenvolvimento de liderança).
• Desenvolvimento de Colaboradores: no contexto de development centers, o foco é fornecer um feedback detalhado e estruturado, baseado em modelos de competências específicos para a função. Isto permite ao colaborador e à organização criar Planos de Desenvolvimento Individual (PDI) precisos e focados nas áreas de maior impacto. É, no fim do dia, uma ferramenta de diagnóstico de competências comportamentais essencial para programas de desenvolvimento de talento, que pode ir desde o colaborador júnior (trainee programs), até a posições de Management.

DIVERSIDADE, CULTURA E ESTRATÉGIA DE PESSOAS

Outro elemento manifestamente diferenciador da nossa presença como Partner for Talent é a abordagem estruturada de Diversidade, Equidade & Inclusão, tanto internamente (como Top Employer e Entidade Empregadora Inclusiva) como nas organizações nossas clientes. Alavancamos a sua influência para promover a igualdade de oportunidades combater a discriminação em todas as suas formas.

Colaboramos e formamos os nossos clientes para um Recrutamento Inclusivo e Sem Viés (Bias-Free Recruiting), permitindo a identificação e mitigação de vieses inconscientes durante o processo de avaliação, além da gestão integral de processos de recrutamento inclusivo.

Damos também enorme realce a parcerias estratégicas e programas focados nestas áreas específicas, com a participação e dinamização de iniciativas como o Programa de Voluntariado Randstad with Heart (capacitação para a empregabilidade de pessoas com deficiência), visando a inclusão activa de grupos sub-representados. A nossa Consultoria DE&I oferece serviços de consultoria para ajudar os clientes a desenvolver e implementar políticas de não-discriminação, acessibilidade (física, digital e atitudinal) e planos estratégicos que valorizem a diversidade como factor de enriquecimento organizacional e de inovação.

A Randstad tomou também a decisão estratégica de apoiar as empresas na criação de uma cultura organizacional positiva e alinhada com os seus valores e objectivos estratégicos através de uma abordagem que se foca nas pessoas e no alinhamento estratégico dos Recursos Humanos.

Na prática, procuramos um alinhamento de Talentos com a Cultura e Estratégia, através de um Recrutamento Estratégico, pois a Randstad não se foca apenas nas competências técnicas, mas também na compatibilidade cultural (o famoso culture fit ou, mais modernamente, culture add). Ou seja, ajudamos a recrutar profissionais cujos valores e comportamentos se alinham com a cultura desejada e os objectivos estratégicos da organização, garantindo que as novas contratações reforçam, e não minam, o ambiente de trabalho positivo.

Salientamos também a promoção de Bem-Estar na carreira, promovendo a mobilidade interna e o desenvolvimento contínuo de aptidões, capacidades e conhecimentos. Isto ajuda as empresas a criar uma força de trabalho próspera. Quando os colaboradores têm um estado de espírito positivo em relação ao seu trabalho e vêem oportunidades de seguir carreiras significativas e de crescimento, o bem-estar geral da empresa é impulsionado.

Desta forma, fomentamos e contribuímos para uma Gestão de Pessoas Integrada, encorajando as empresas a terem uma estratégia de RH integrada com o negócio, onde as acções de gestão de pessoas estão ao serviço da respectiva estratégia empresarial. Em suma, o apoio da Randstad passa por uma consultoria e soluções de RH que tratam a cultura organizacional não como algo isolado, mas sim como um alicerce estratégico que deve ser ativamente gerido, desenvolvido e reforçado através das pessoas e dos processos internos.

Podemos voltar a dar como exemplo mais evidente a optimização de processos através de RPO, cujas métricas de eficiência e custo são muito relevantes, seja no time-to-fill, seja no aumento da taxa de sucesso de oferta-aceitação, a menor desistência nos primeiros meses e a redução significativa dos custos de recrutamentos. Temos ainda a capacidade de efectuar um processo de consultoria profunda aos processos de recrutamento, já tendo sido realizado sobre processos de recrutamento inclusivo e não inclusivo.

MEDIR O SUCESSO: OS KPI DA RANDSTAD

Quando os nossos clientes nos solicitam os nossos principais indicadores de sucesso para avaliar o impacto das nossas soluções de gestão de pessoas, utilizamos uma abordagem baseada em métricas e relatórios contínuos que visam impulsionar a melhoria do desempenho.

Nestes casos, disponibilizamos os nossos KPI que se baseiam em: tempo médio de contratação (Time to Hire); custo por contratação (Cost per Hire); taxa de aceitação da oferta (Offer Acceptance Rate); diversidade do pool de candidatos, visando garantir um recrutamento inclusivo; taxa de rotatividade (Turnover), seja ela voluntária ou involuntária; rotatividade de novos contratados (New Hire Turnover); e eNPS dos nossos clientes, colaborando com as empresas para medir o Employee Net Promoter Score e o seu nível de recomendação da empresa para a qual trabalham.

UM PARCEIRO GLOBAL E EQUITATIVO

Para finalizar, a Randstad consolidou-se como líder global no setor de serviços de Recursos Humanos e força de trabalho, actuando em mais de 39 mercados para congregar pessoas ao trabalho e empresas ao talento de que necessitam. A nossa visão da empresa é clara e ambiciosa: ser a empresa de talentos mais equitativa e especializada do mundo.

A Randstad entende que promover a equidade é um imperativo de negócio, especialmente num mercado de trabalho com escassez de talentos e essa equidade significa eliminar obstáculos que impedem o acesso a carreiras gratificantes, garantindo que todas as pessoas, independentemente da sua origem, raça, do seu grau de invalidez ou orientação sexual tenham oportunidades justas.

Na Randstad, respondemos de forma muito efectiva à crescente complexidade do mercado de trabalho e à procura por skills específicas através da especialização, dividindo as nossas soluções por áreas de negócio (como Randstad Operational, Randstad Professional, Randstad Enterprise e Randstad Digital), garantindo que cada cliente e talento receba a experiência e o conhecimento específico do sector, mercado e função (desde cargos operacionais até executivos C-Level).

Em suma, a Randstad posiciona-se como o parceiro de talentos que não só tem a capacidade de preencher qualquer vaga com rapidez e eficiência técnica, mas também o foco estratégico para ajudar as empresas a construir uma força de trabalho especializada e equitativa, pronta para os desafios do futuro.

Este artigo faz parte do Caderno Especial “Consultoria” que foi publicado na edição de Outubro (nº. 178) da Human Resources.

Disponível nas bancas e online, na versão em papel e na versão digital.