Mobbing (ou assédio moral) no trabalho é um problema real. Saiba identificar os sinais

As taxas de desemprego reflectem a instabilidade económica actual, tornando as pessoas cada vez mais inseguras quanto à sua condição laboral e o ambiente de trabalho num local de conflitos e violência frequentes. É nesse ambiente que se desenvolve o denominado mobbing, ou assédio moral, um processo de violência psicológica contra o trabalhador, que poderá afectar a sua saúde física e mental.

Por Patricia Zlamalik, pós-graduada em Avaliação do Dano Pessoal Pós-Traumático | IFE USF Prelada – ACeS Porto Ocidental, publicado no site da Ordem dos Médicos

Numa sociedade cada vez mais competitiva, tem-se assistido a uma subversão das exigências laborais, marcada por pressões por melhor desempenho quantitativo, para além da despersonalização do trabalhador, que passa a ser tratado como uma «máquina de produção», deixando para segundo plano o respeito e a dignidade pelo outro.

O mobbing define-se como sendo qualquer comportamento abusivo (gesto, palavra, comportamento, atitude) que atente, de forma reiterada ou pela sua sistematização, contra a dignidade ou a integridade psíquica ou física de uma pessoa. É uma realidade presente em todo o mundo e transversal a todas as profissões, sendo praticado com mais frequência em relações de hierarquia, pela chefia, mas podendo ocorrer também entre colegas, ou, mais raramente, numa relação ascendente do trabalhador para o seu superior hierárquico.

As formas de assédio são inúmeras, destacando-se as críticas constantes relativamente ao desempenho laboral ou características individuais da vítima, inferiorização e ridicularização da vítima na presença de outros colaboradores, impedimento da execução de tarefas da sua área de responsabilidade ou, por outro lado, sobrecarga com inúmeras tarefas e prazos impossíveis de cumprir, provocando elevado stress que pode culminar em burnout ou mesmo, em casos extremos, em suicídio.

Estes comportamentos arrastam consigo inúmeras consequências a nível psicológico, social e físico para a vítima, mas também para os colegas que presenciam os abusos e para a própria empresa ou organização, pelo desenvolvimento de um ambiente laboral hostil, com consequentes quebras na produtividade.

A vítima de mobbing poderá entrar num período de deterioração e isolamento em que começam a suceder-se problemas de saúde decorrentes da alteração do seu equilíbrio. Os sintomas mais frequentes estão relacionados com alterações do padrão do sono, ansiedade, stress, hipervigilância, dor generalizada, cansaço extremo e depressão.

O mobbing, em alguns casos, pode originar sintomatologia semelhante ao stress pós-traumático, podendo provocar mudanças na personalidade. A experiência negativa transforma as percepções das vítimas, não só face ao seu ambiente de trabalho mas também face à vida em geral, em situações ameaçadoras, envolvendo medo, perigo e dúvida relativamente ao sentido da vida.