Sport Zone investe na formação de mais de 4000 colaboradores
Fruto de uma parceria com a WorkShop, criadora de cursos educativos digitais para equipas de vendas em loja, a Sport Zone disponibiliza formação aos seus colaboradores através do projecto Store Staff App. O objectivo é melhorar aptidões e conhecimentos.
Desde o lançamento do programa em Março de 2023, já se inscreveram 4056 colaboradores e com a utilização da plataforma, tiveram oportunidade de participar em sessões de formação, processos de certificação e em vários desafios.
A par disso, estão aptos a participar no “Fórum Desportivo”, uma secção da app que visa continuar a inspirar e educar as equipas que trabalham nas lojas, onde é possível trocarem experiências e opiniões, ter actualizações em tempo real e até comunicar com a equipa da Sprinter, em Espanha.
Esta parceria acontece numa altura crucial para a indústria do retalho, que tem vindo a enfrentar desafios devido ao crescimento do comércio online e as expectativas crescentes dos consumidores. Ao possibilitar e disponibilizar formação avançada aos colaboradores, a Sport Zone posiciona-se para prosperar neste cenário tão competitivo.
«Na Sport Zone primamos por um serviço e experiência de compra de excelência. Esta parceria com a WorkShop permite-nos investir no desenvolvimento dos nossos colaboradores, garantindo que estes têm o conhecimento e as competências necessárias para dar resposta às necessidades e expectativas dos nossos clientes», refere Filipa Calvário, SPT Retail Development Team.
«Ao impulsionar os métodos formativos inovadores da WorkShop, aperfeiçoamos a qualidade do nosso serviço e mantemo-nos na linha da frente num panorama de retalho que muda rapidamente.»
Já Nils Spetz, director de Cursos de Envolvimento Digital na WorkShop, reforça a importância desta colaboração:«Os requisitos de conhecimento das equipas na linha da frente duplicam a cada 13 meses. Através da nossa plataforma digital, os retalhistas e as marcas podem reduzir significativamente a necessidade de viagens morosas e a respetiva pegada ecológica.»
«Ao oferecer formação online extremamente adaptada e o envolvimento da comunidade, melhoramos o conhecimento, o serviço ao cliente, o reconhecimento e o compromisso dos trabalhadores. A nossa colaboração permite que a Sport Zone apresente conteúdo educativo de uma forma interactiva e prazerosa, alinhado perfeitamente com as preferências do mercado de trabalho actual e as necessidades dos futuros clientes.»