Outsourcing – Uma ferramenta para a inovação
Paulo Ribeiro, Tax Management & Accounting Services Partner – PwC
A diversidade de processos que podem ser externalizados aumentou de forma muito relevante e passou a abranger processos mais estratégicos (core). Na área de Recursos Humanos em particular, é comum as organizações utilizarem esta solução para tarefas de natureza administrativa (payroll, time-keeping, expense reports, etc.), sendo que algumas áreas mais estratégicas têm vindo, cada vez mais, a ser consideradas em modelos de BPO (recruitment, training, learning & education, performance management, compensation & benefits, etc.).
Para ler o artigo na íntegra, consulte a edição de Julho/Agosto de 2013 da revista Human Resources Portugal.