Human Resources

A opinião de Carlos Sezões, Managing Partner da Darefy - Leadership & Change Builders

Tempos desafiantes para as empresas que reconhecem a estratégia de benefícios como uma valiosa ferramenta de atracção e retenção, mas cuja ambição se debate com um contexto menos favorável face aos custos crescentes.

O mundo dos Contact Centers está em constante evolução, impulsionado pela tecnologia e pela procura contínua de eficiência. Estivemos à conversa com a Randstad Portugal para entender a transformação do mercado.

Opinião de António Saraiva, Business Development Manager na ISQ Academy

Em Março, durante o evento TrailblazerDX, que a Salesforce apresentou uma parceria com a OpenAI para a inclusão de IA Generativa nas soluções de CRM.

A indústria dos Contact Centers tem evoluído globalmente para oferecer serviços mais focados no valor que proporcionam em cada interacção, em contraste com uma abordagem puramente orientada para o volume.

Opinião de Joana Russinho, People Enthusiast, head of Human Resources e autora de “Eu e os Meus rh”

Vivemos tempos de grandes mudanças sociais. É-nos dito que necessitamos de nos ajustar a padrões de comportamento colectivos, de alinhar o nosso pensamento com o que é socialmente desejável, ecologicamente sustentável e eticamente responsável.

Opinião de Marco Gouveia, consultor e formador de Marketing Digital, CEO da Escola Marketing Digital

Em tempos de enormes transformações, agitações e desafios, como os que temos vivido, é importante que as organizações contem com uma rede de parceiros que possam apoiar e ajudar a ter sucesso.

No dia 24 de Outubro realiza-se a 26.ª edição da Conferência Human Resources. “Human Skills: a resposta da Gestão de Pessoas (à IA e não só)” é o tema.

Leia o editorial de Ricardo Florêncio, CEO do Multipublicações Media Group.