Human Resources

Num sector cada vez mais digital, a Salesforce aposta em agentes autónomos de IA para reforçar a eficiência dos Contact Centers.

Os contact centers evoluem para activos estratégicos que combinam tecnologia e humanização, com a Manpower TBO a procurar liderar esta transformação, focando-se na criação de experiências memoráveis e relações duradouras.

Humanização, tecnologia e inovação definem a estratégia da Intelcia, que aposta no talento para transformar a experiência do cliente numa jornada de sucesso.

Em 20 anos a liderar equipas, fui aprendendo muito sobre comunicação. Mas foi quando comecei a mergulhar na cultura organizacional, no bem-estar e na forma como nos relacionamos no trabalho que percebi algo essencial: comunicamos o tempo todo, mesmo quando achamos que não estamos a comunicar. Por…

Na Cofidis, a comunicação interna é um pilar fundamental para fortalecer a cultura organizacional e garantir o alinhamento de toda a equipa.

A comunicação interna é muitas vezes esquecida, apesar de ser um elemento estratégico essencial.

Opinião de Alexandra Barosa, directora executiva do Curso de Coaching Executivo da Nova SBE e Managing partner da ABP Corporate Coaching

A pergunta é quase cliché e pode parecer de resposta simples, mas não é. Fazer o diagnóstico é por onde tem de se começar, e para definir o caminho, é preciso definir – saber – para onde se quer ir. Sabe-se que é preciso mudar, mas o quê? Por onde começar? Num contexto de cada vez maior complexidade…

Leia o editorial de Ricardo Florêncio, CEO do Multipublicações Media Group.

Conheça todos os temas da edição n.º 175 da Human Resources.

Opinião de Isabel Diogo, Senior Consultant & Business Development da LHH|DBM Portugal

O wellbeing dos colaboradores passou a ocupar um lugar central na estratégia das empresas mais bem-sucedidas, especialmente entre as Certificadas pela GPTW.