A inteligência artificial está a transformar o sector dos contact centers, mas a questão mantém-se: como equilibrar tecnologia e intervenção humana para garantir uma experiência de cliente eficiente e personalizada?

A Allianz foi reconhecida, pelo segundo ano consecutivo, como uma das melhores empresas para trabalhar pelo Great Place to Work (GPTW), destacando-se pela sua cultura sólida, inclusiva e focada no bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores.

A inovação e a proximidade com o cliente são factores decisivos nas empresas, onde a mudança é uma constante. O outsourcing ganha nova relevância como motor de transformação e eficiência.

É uma pergunta simples, mas que pode ter um impacto profundo nos projectos digitais da organização, como demonstra a Hyphen.

A Gi Group Holding está na vanguarda da transformação do outsourcing. A empresa redefine estratégias, melhorando a eficiência para responder às necessidades das organizações modernas.

O Outsourcing é uma ferramenta cada vez mais utilizada pelas empresas em Portugal. Às necessidades do mercado, a Randstad responde com um serviço diversificado, actualizado e personalizado.

O Outsourcing tem vindo a ganhar relevância como opção estratégica de gestão para as empresas que se querem manter competitivas.

A Intelcia conta já com 6500 colaboradores em outsourcing, envolvidos em projectos internacionais e nacionais.

Dois anos de pandemia e uma mudança profunda dos modelos de trabalho vieram reforçar o papel e a importância do Outsourcing.

O outsourcing especializado está a crescer, sendo impulsionado por um mercado de trabalho cada vez mais global.

O Outsourcing deve ser encarado como uma ferramenta para alavancar talentos, melhorar a produtividade e reduzir os ciclos de trabalho, permitindo ganhos de eficiência. É isso a que a Randstad se propõe: «Sermos relevantes, criando valor para as organizações.»

Num contexto desafiante, a Intelcia tem feito um forte investimento na comunicação interna, na proximidade da equipa de direcção aos colaboradores e no desenvolvimento de novas competências, o que – acredita – torna a empresa mais forte para dar resposta aos desafios dos clientes.