Dê superpoderes aos seus colaboradores… e tenha um novo ano mais próspero e feliz!

E se, de repente, as barreiras entre o humano e o digital desaparecessem no universo empresarial? E se cada colaborador se transformasse num consumidor voraz de informações, navegando por um oceano de conteúdos internos? É nesse cenário de possibilidades que a inteligência artificial (IA) emerge como uma poderosa aliada na maximização da experiência do colaborador. Num piscar de olhos, a intranet pode efectivamente ser uma fonte de conhecimento intuitiva e personalizada, graças à presença de assistentes virtuais inteligentes.

Por Gustavo Leitão, director na CreateIT

Bem, já começou a imaginar o caos que se pode instalar na sua empresa com a ascensão de colaboradores com superpoderes? As culturas empresariais mais antiquadas, aquelas que ainda acreditam que a máquina de café é a única revolução necessária, podem ficar um tanto desconcertadas. Afinal, quem precisa de colaboradores empoderados quando se tem uma cadeia de comando que parece ter saído de um filme dos anos 80?

Empresas mais fechadas, que consideram uma inovação ousada a mudança do tipo de biscoito do coffee-break, podem ficar algo nervosas. Funcionários a tomar decisões sem necessidade de consultar um comité de 20 pessoas é o apocalipse da burocracia! E a ideia de uma intranet eficiente, que não se parece com um labirinto medieval, pode parecer um grande pesadelo para os defensores da tradição.

Por isso não interessa mudar só por mudar. Antes de nos apressarmos a declarar a morte das hierarquias empoeiradas, vale a pena entender os desafios e avaliar de que forma a mudança se pode revelar positiva. Empoderar os colaboradores não significa criar um circo sem controlo, mas antes libertar o potencial criativo e inovador que está, muitas vezes, preso atrás de camadas e camadas de regras. E, convenhamos, quem não gostaria de trabalhar num lugar onde o café é bom, a intranet é útil e o chefe não tem um ataque cardíaco quando alguém sugere uma ideia nova?

A integração de IA na intranet não só torna a experiência do colaborador mais rica, mas também é transformadora de toda uma cultura organizacional. A comunicação interna mostra-se mais ágil e efectiva, promovendo uma colaboração fluída entre os diferentes departamentos.

A partilha de conhecimento revela-se interactiva e dinâmica, impulsionada pela inteligência colectiva e pela facilidade de acesso às informações onde as respostas às eternas questões do dia-a-dia no trabalho (os o quê, porquê, quem, onde e como) nos são dadas na hora, em linguagem natural. O empoderamento dos colaboradores assume assim um papel crucial emergindo como um catalisador para uma transformação empresarial completa.

Reescreve-se a narrativa dos silos, quintas e trincheiras, ainda tão comuns em certas organizações. Criar esse ambiente propício à criatividade é o segredo da diferenciação no mundo empresarial. Pessoas que se sentem parte integrante, envolvidas, com voz e influência, apresentam elevados níveis de satisfação no trabalho, e isso não é apenas bonito no papel. Colaboradores mais felizes são mais produtivos e geram mais e novos clientes satisfeitos. E, pasme-se, isso reflecte-se directamente nos resultados financeiros da empresa.

Esta revolução no empoderamento dos colaboradores não é exclusiva do sector privado, podendo (e devendo!) chegar também à Administração Pública. A aplicação desses princípios em organizações públicas não apenas promete acelerar processos e descomplicar a burocracia que muitas vezes retarda o serviço público, mas também aprimorar a comunicação e os procedimentos internos (através de assistentes virtuais na intranet).

Esse avanço não só aproxima os serviços públicos dos cidadãos, mas também contribui para um Estado mais eficiente e sustentável. A capacitação dos colaboradores e a disponibilização de tecnologias inovadoras não é apenas uma tendência; é uma resposta essencial quando se procuram resultados mais céleres, eficazes, descomplicados e verdadeiramente próximos das pessoas.

Neste panorama de possibilidades, surge uma certeza: esta transformação é já uma realidade incontornável. Neste Natal, que tal adicionar um toque de magia à sua intranet empresarial? Em vez de pedir os tradicionais presentes, por que não sugerir ao seu CIO/CEO a inclusão de um assistente virtual impulsionado por IA? Assim como o espírito natalício transforma o ambiente, a inteligência artificial pode revolucionar a experiência dos colaboradores, colocando-os no centro de uma verdadeira festa de eficiência e colaboração.

À medida que celebramos o Natal, a evolução da IA traz consigo a promessa de um novo ano repleto de experiências únicas, onde a intranet se torna o palco principal de uma evolução digital que encanta e simplifica o quotidiano empresarial. Boas festas!