Conferência APCC superou expectativas

A Associação Portuguesa de Contac Centers organizou pelo oitavo ano consecutivo a sua Conferência Internacional, onde foram ainda entregues os prémios "APCC Best Awards 2012”.

O que têm em comum o humor e a gestão?

Esta é a questão que Paulo Morgado, Administrador-Delegado da Capgemini Portugal e Senior Vice-President Internacional, procura responder no seu mais recente livro.