Isabel Barros, Sonae MC: A requalificação das pessoas como prioridade

Isabel Barros, administradora executiva da Sonae MC, constata que «o momento que vivemos veio acelerar o crescimento do digital, quer no serviço ao cliente, quer na revisão dos processos internos, de forma a aumentar a eficiência operacional. Esta tendência exigirá uma requalificação das nossas pessoas, pelo que o planeamento das competências da nossa força de trabalho será uma prioridade», garante. Leia a sua análise aos resultados do XXXIV Barómetro Human Resources.

«A crise económica que irá decorrer das restrições à actividade das empresas que estamos a viver terá naturalmente impacto no mercado de trabalho, com um aumento do desemprego. Mas este impacto não será igual em todos os sectores de actividade e áreas de conhecimento. O retalho alimentar foi menos afectado por estas restrições e, apesar de ser expectável que de futuro seja impactado pela diminuição do rendimento disponível das famílias, acreditamos que não existirá uma diminuição do número de colaboradores da empresa.

Existirá, sim, uma alteração das competências necessárias para o desempenho das diferentes funções, que irão, também elas, ter um crescimento heterogéneo. O momento que vivemos veio acelerar o crescimento do digital, quer no serviço ao cliente, quer na revisão dos processos internos, de forma a aumentar a eficiência operacional.

Esta tendência exigirá uma requalificação das nossas pessoas, pelo que o planeamento das competências da nossa força de trabalho será uma prioridade. Mas para dar resposta a estes desafios de futuro é, também, crítico termos líderes mais ágeis e humanos, o que nos levou a lançar um novo modelo de liderança no início do ano.

Não menos importante é o bem-estar e a saúde mental dos nossos colaboradores. O isolamento decorrente do trabalho remoto e a enorme pressão de quem está na linha da frente num momento de pandemia trazem impactos para o bem-estar das pessoas, que não podemos deixar de endereçar e ajudar a mitigar.»

Este testemunho foi publicado na edição de Fevereiro (nº. 122)  da Human Resources, no âmbito da XXXIV edição do seu Barómetro.