O sector de Contact Center vive uma revolução motivada pelas novas formas de contactar com os clientes, facilitadas pelas novas tecnologias, segundo um estudo da Transcom.
Os profissionais portugueses estão entre os menos satisfeitos com os processos de recrutamento em que se vêem envolvidos, segundo um estudo da Kelly Services.
O estudo Cisco Connected World Technology Report (CCWTR) 2014 revela que as organizações e os trabalhadores das Gerações X e Y serão os principais impulsionadores do estilo de trabalho ‘multitarefa’.
Em Portugal, 52,3% dos trabalhadores eram subqualificados em 2012, ao passo que, em termos de sobrequalificação, a percentagem foi de 4%, segundo um estudo da Organização Internacional do Trabalho (OIT).
Os salários em Portugal sofreram um aumento de quase 2% em 2014 e prevê-se uma ligeira subida de 0,1% para 2015, segundo o Estudo Global de Aumentos Salariais 2014/2015 da Aon Hewitt.
O estudo realizado pela Mercer - Worldwide Benefit & Employment Guidelines (WBEG) analisou em 64 países os benefícios atribuídos pelas empresas aos seus colaboradores face à cultura dos países.