Natureza Humana – a verdadeira Linha Vermelha!
Opinião de António Saraiva, Business Development Manager na ISQ Academy
Autor
COP26, COP27 … A liderança e a consciência das ações
Opinião de Luís Roberto, Managing Partner da Comunicatorium, Vice-Presidente da APECOM e Professor convidado do ISCSP-ULisboa
Fidelidade: A transformação digital é o combustível
Dois anos de grandes mudanças reforçaram a capacidade de adaptação da Fidelidade.
Employer Branding no futuro do trabalho
A opinião de Carlos Sezões, Managing Partner da Darefy - Leadership & Change Builders
Consulting House: O problema do modo de sobrevivência
As crises são más? Estamos condicionados a pensar que sim. Mas para os 9% de empresas que florescem em cada crise, não parece assim tão mau.
Sitel: Um colaborador feliz é um cliente feliz
No Grupo Sitel®, a satisfação do colaborador é cada vez mais importante para garantir um apoio de excelência às marcas que a empresa representa.
O Chacal, a Girafa, e a Comunicação não Violenta
Opinião de Vera Norte, Co-Founder & Managing Partner do Comunicatorium
Salesforce: O software como motor da relação com o cliente
Salesforce Genie é o nome de uma nova plataforma que promete transformar os dados em “magia”.
O que é que o Charlie Brown tem a ver com People Analytics?
Opinião de Isabel Moço, coordenadora e professora da Universidade Europeia
Randstad: Novas tecnologias ao serviço do cliente
Cada vez mais a inteligência artificial é parte integrante da forma como as empresas se relacionam com os seus clientes.
Intelcia: Pessoas e equipas comprometidas
Com uma presença global, a Intelcia aposta na tecnologia e nas pessoas para levar mais longe o serviço ao cliente prestado em ambiente de contact center.
Analisar o potencial: consolidar a cadeia de valor de Gestão de Pessoas
Opinião de António Saraiva, Business Development Manager na ISQ Academy