Como vai o ser humano coexistir com os bots no pós-pandemia?
O digital não vai abrandar e vamos continuar ter os processos automatizados, sendo que a vertente humana nunca esteve verdadeiramente posta em causa, foi a principal conclusão da (re)talk que juntou à conversa Hugo Pinto, director Customer Operations da Vodafone Portugal e Pedro Empis, executive…