Uma característica que diferencia os talentos vencedores dos restantes talentos é ser treinável. E ser treinável é ter uma atitude de querer melhorar e aceitar que há pessoas que podem ajudar nisso.
Uma organização é muito mais do que um conjunto de factores produtivos. Andamos há muito a dizer – e a ouvir – que as empresas são as pessoas. Mas, se não estão lá... Para que não fiquem dúvidas, sou uma defensora da flexibilidade, mas cada vez menos da ausência de vida nos corredores dos…
Aumentar a produtividade das empresas portuguesas é um debate comum a que assistimos várias vezes, em diversos fóruns. E há mais dois temas que, actualmente, surgem ligado a este: a inteligência artificial e a felicidade.
Tempos desafiantes para as empresas que reconhecem a estratégia de benefícios como uma valiosa ferramenta de atracção e retenção, mas cuja ambição se debate com um contexto menos favorável face aos custos crescentes.
O mundo dos Contact Centers está em constante evolução, impulsionado pela tecnologia e pela procura contínua de eficiência. Estivemos à conversa com a Randstad Portugal para entender a transformação do mercado.